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咸安一女子用手机网购母亲欲退款被客服拒绝

来源：咸宁新闻网时间：2015-09-07 07:30

　　咸宁新闻网讯记者王莉报道：因为孩子误拍商品，母亲要求退款，却被客服拒绝。1日，说起自己在淘宝上遭遇的奇葩客服，家住咸安区的杨女士气愤不已。

　　杨女士的儿子小东今年6岁，平时喜欢玩电玩。小东经常看见杨女士用手机购物，对手机网购有所了解。

　　前不久，小东拿着杨女士的手机倒腾，杨女士没在意。等杨女士拿起手机浏览购物网站时，发现有一笔已经支付的订单。

　　原来，儿子趁着自己不在身边，购买了一款电玩，花了她两百多块钱。钱不是问题，关键是杨女士正打算降低儿子对电玩的热情，因此，她坚决要退款。

　　杨女士急忙找到客服，要求退款。客服听到杨女士的解释后，觉得不可思议：“6岁就会用手机购物，你孩子是神童。”杨女士表示：在线支付设置了小额免密码支付，因此儿子才会成功购物。

　　尽管解释如此，客服表示不相信，不给杨女士退款。后来，杨女士找他的次数多了，该客服直接离线隐身，让杨女士好不生气。

　　记者感言：千金难买好口碑。做生意尤其如此。因几百块钱，坏了自己的口碑，得不偿失。商家切不可因为眼前利益，放弃长远效应。因小失大，不划算。

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