社区便民维修队进小区为居民提供定点和流动服务

咸宁网讯（记者　王奇峰　通讯员　阮诗颖　杨思远）12月8日，咸安区浮山街道香城社区联合咸宁农商行、牙舒乐口腔医院来到凯悦学府小区开展“红色服务110　　便民服务进小区”活动。

活动中，居民们将旧厨具、旧家电、旧衣服等拿到现场，师傅们用精湛的手艺让老旧物件重焕生机；另一边，咸宁农商行的志愿者为居民提供免费的金融服务，牙舒乐口腔医院的医护人员则提供口腔检查，并向居民普及口腔保健常识。

今年8月，香城社区在浮山街道党工委的指导下，结合群众普遍反映的缝补难、维修难等问题，运用共同缔造理念，整合社区、小区、爱心商家及爱心居民力量，将居民的维修需求与小摊小贩的就业需求、爱心商家的客源对接起来，利用香城社区党群服务中心一楼约140平方米的空间，成立“红色服务110”，除了定点服务，还每月组织爱心商家前往各个小区开展流动服务，截至目前已开展4期，服务人群610人次，为居民节约1万余元。

“我们对爱心商家采取‘零租金’的入驻模式，吸引手艺巧、口碑好的老师傅入驻，要求是爱心商家收取的服务费用要低于市场价。”香城社区党总支书记孙芳介绍。

目前，“红色服务110”驿站每周都有师傅定点坐班，向周边居民提供裁剪、修锅修鞋、换胎补胎、小家电维修等服务，并由最初的8家服务主体扩充到现在的12家。

“我从事修鞋、补锅四十余年，以前推着自行车走哪补哪，没有固定的场所，现在社区给我们提供免费的摊位点，不仅能为更多居民带来方便，我也能增加收入，真是一举两得。”补鞋匠刘茂炯表示。

为促进“红色服务110”服务质量提升，香城社区还推行实时评价、后台回访、专线投诉等机制。截至目前，已回访居民310人次，接到投诉电话23个，收集意见建议32条，对上门不及时、收费偏高等11个问题全部整改到位，群众满意率达100％。

香城社区党总支书记孙芳表示，下一步，社区将坚持以群众需求为着力点，整合辖区各类优质资源，加快吸纳培育红色服务市场主体，不断提升便民服务水平，努力打造有内容、有活力、有品质、有温度的“幸福生活圈”。