将消费者的痛点变卖点 今夏新家电功能主打一个“听劝”

湖北日报全媒记者　刘天纵　王艳华　张灿

五月的江城，夏天已挟着高温强势来袭，家电市场进入销售旺季。连日来，湖北日报全媒记者走访市场发现：今年不少家电产品携带“新技能包”上市，以“听劝”的姿态满足消费者需求，激活存量市场新消费。

消费者觉得遥控器麻烦

“听话”的电风扇上市

家家户户都有电风扇，为什么还要买新的？

“你在沙发上‘躺平’的时候，难道不想有一台‘听话’的电风扇吗？”5月20日，在汉口北小商品城，一家经营家电批发的商行老板李全，向记者展示“钻石”“美的”等新品电风扇。

“小钻小钻，打开风扇。”在李全的语音遥控下，“钻石”牌电风扇360°摇头启动，市场嘈杂的环境，丝毫没有影响它捕获“主人”的声音。

李全介绍，今年新上市的电风扇普遍具备“空调搭档”功能，新款的风扇叶片设计，可以把风“搅碎”，即模拟自然风状态“盘活”空气。若配合空调一起开，可将空调冷风均匀散开，实现26℃的温度设置、23℃的体感，降低全家制冷用电。

这些电风扇除了降温，还有其他功能——梅雨季，能通风换气，让衣物干得更快不易发臭；冬天开暖气，它能让暖气散得更快更均匀；还能变身环境氛围灯。

这个月以来，该商行声控电风扇每日销量超过100台。在李全看来，“听话”的电风扇，其实是厂商“听劝”的结果。此前，电风扇配遥控器一度成为市场主流，但消费者普遍反映“遥控器容易弄丢，换电池也麻烦”，进而催生声控版电风扇，更好地满足“懒人”需求。

用户希望使用更健康

空调开始“叠BUFF”

“空调不要对着我吹”“脚冷，热风都在上面”“空调用久了嗓子干痒”……不少消费者在空调使用上希望更健康，市场上出现了不少空气净化器、加湿器、除湿器等破除痛点的“空调搭档”。

在武汉亲橙万象汇“美的智慧家”门店，记者看到空调也“知错能改”，把“搭档”的“BUFF”（增益效果）往自己身上“叠”。

今年3月上市的“美的鲜净感空气机T6”，就是根据消费者的反馈和需求开发的，它是一款把新风、净化、加湿、除菌、语音控制几大功能集合到一起的AI智能空调。

“小美小美，切换无风感模式”，门店工作人员在1米左右的距离外，对身高约1.9米的T6下语音指示。只见空调出风口缓缓伸出一块有均匀小孔的挡板，出风口上用来测试风速的小风车，其转速瞬间慢了下来。

门店工作人员介绍，无风感模式相当于给冷风加了一道疏散通道，避免冷风直吹的不舒适感，受到有老人小孩家庭的欢迎。针对冬天空调热气往上升，腿脚吹不到的问题，空调还增加了向下的出风口，让暖气像“瀑布”一样往地面流动，让暖气环绕更均匀。

“这款空调堪称‘全能六边形战士’，可一机满足用户多重需求，不用再额外买除菌、加湿、除湿、空气净化等设备，有效拓展了空调功能边界。”工作人员说。

工程师蹲守评论区

洗衣机“网感”更强了

去年，有网友在评论区“许愿”开发分区洗衣功能，小米第一个“听劝”，推出的“一大一小”双筒洗衣机迅速引爆市场。

今年4月，海尔成功“接棒”小米，推出三筒懒人洗衣机——把洗衣机的机身改造成“两室一厅”，大件衣物放“主卧”，内衣、袜子各自住“单间”。该三筒懒人洗衣机发布不到一周，预售就超过了8万台，据称有5位消费者全程参与了海尔这款洗衣机的研发过程。

记者走访发现，海尔、小米、小天鹅、海信等多个品牌已有多筒洗衣机，其中带烘干功能的双筒洗衣机是主力产品。部分洗衣机还具备冲锋衣、羽绒、羊毛、丝绸、婴童等专业洗衣选项，且添加了紫外消杀、蒸汽除螨、手机APP一键预约洗衣等新功能。

“要是有烘干功能，我马上入手。”“我们已经在做研究计划了，静待好物哦。”在海尔小红书账号上，网友与海尔官方账号的评论互动每天都在更新。在评论区收集消费者建议和反馈，成为家电企业的共识。

据同花顺统计，今年一季度，家用电器A股上市公司营业收入同比增长13.65％，其中白色家电行业上市企业业绩表现亮眼，营业收入同比增长16.01％。

“‘听劝’体现了家电厂商以用户为中心的理念。”湖北省社科院经济研究所助理研究员李非非认为，经过多年快速增长，我国家电行业已从增量市场步入存量市场，家电企业研发创新的起点，也从“实验室”“办公室”走到“评论区”“留言板”，只有找准市场所需，才能激发潜在需求，实现供给与需求的双向奔赴。