赤壁打通政务服务“最后一公里” 开展现场督察

　　咸宁新闻网讯　咸宁日报记者黄柱、特约记者童金健、通讯员纪甜一报道：“以往下午三点钟是业务受理高峰期，来办事经常要排队，今天不到十分钟就办理完成了业务。”1日13时10分，正在赤壁市政务服务中心国税窗口办理税务登记证的龚先生高兴地说。

　　今年，赤壁市政务服务中心创新工作方式，从3月1日起实行朝九晚五作息时间，即早上9时至下午17时上班，中途休息1个小时用于午餐。

　　“原来下午3点左右是办理业务的高峰期，现在1点后就可办理了。”该中心常务副主任黄道义介绍道，这是今年中心探索政务服务创新的方式之一。

　　从原始作息时间到“朝九晚五”，体现的是政务服务的全面升级。去年以来，赤壁市政务服务中心加快推进“互联网+政务”工作，各窗口单位适宜实行网上审批的办理事项，全部实行互联网上受理、办理，并对全社会公示，真正使中心网络系统实现“外网受理、内网审批、外网反馈”的运行新模式。

　　同时，开展“微笑服务之星”、“示范岗”等系列创建活动，为市场主体和办事群众提供更快捷的服务，努力打造“事项更少、环节更简、速度更快、效率更高”的政务服务平台。

　　除创新工作方式外，今年，中心着力政务监督，建立由中心值班领导、大厅值班工作人员、各窗口负责人组成的“三方巡察”小组，进一步开展窗口服务监督、提高审批效率，让群众少跑路、多办事，打通政务监督“最后一公里”。

　　该中心每天对大厅窗口工作人员的在岗情况、履职情况和作风情况进行不定时的现场督察。对于抽查窗口中发现的问题，明确整改要求和时限，并纳入对窗口工作人员的考核。

　　今年以来，共开展现场督察70多次，发现问题1起，印发《督查通报》1期，通报窗口服务工作人员1人。