“绿”色之电点亮万家灯火

　　电与我们的生活息息相关，在我们的生活中处处都要用到电。没有了电，我们就无法正常生活和学习，电是我们生活的必需品。 　

　　在“3·15”国际消费者维权日来临之际，本报《百姓问政》栏目组走进咸宁市供电公司，全方位解读市民用电安全等问题。

　　参与嘉宾：

　　咸宁供电公司客户服务中心营业科长　 徐清

　　咸宁供电公司生产技术部主任　　　　　　  杜勇

　　三级监控确保安全用电

　　问：供电部门是如何准确的监控台区负荷情况，并及时发现和处理跳闸停电等情况？

　　答：我市城区共有公用线路54条，变压器总台数为1417台。

　　目前，供电部门针对台区共有三级监控：第一级为调度监控系统中的SCADA系统，主要反映的是线路上的10KV负荷情况，通过开关上的保护和自动化装置，传递开关的分、合、跳闸等运行情况；第二级是配变监控系统，通过移动通讯网络的GPRS数据每5分钟进行一次数据传递对配变低压侧（0.4KV）的负荷以及运行电压、电流、有功、无功等数据进行记录，运行人员通过异常记录提示判断台区故障；第三级就是95598联动系统，在95598的报修平台上报修的用户，都有记录并通知相关抢修人员到达现场。

　　上述三种途径得到的故障信息，都会有抢修人员按照规定时间到达现场，进行现场甄别与故障处理。

　　低保户每月电费可优惠54元

　　问：供特殊居民（低保户、特困户、残疾人等）生活用电有何优惠政策？

　　徐清：为全面贯彻落实我省城市低保居民用户电价优惠政策，切实履行社会责任，电力部门执行城市低保居民用户电价优惠政策：城市低保居民用户电价优惠采取先收后返的方式，即各供电公司对城市居民用电量全额收取电费，然后每半年根据当地民政部门提供的城市低保户数按照规定的优惠电量和标准，将优惠电费退还给当地民政部门，再由当地民政部门返到城市低保居民用户，各供电公司不再对个别低保户执行退费工作。

　　优惠金额按月计算，城市低保户享受优惠的电量统一按每月50千瓦时计算，即优惠金额=城市低保户数×50千瓦时×9.02分/千瓦时。供电公司按照每千瓦时7.14分冲减销售收入，每千瓦时1.88分冲减农村低压电网维护费。

　　我市电力部门按照民政局提供的低保用户清单，一年优惠的金额每户是：每月50度电×12个月×9.02分=54.12元。

　　相关问题：

　　问：供电企业对窃电行为如何处理？如发现有人盗窃电时将怎么处理？

　　徐清：供电企业对查获的窃电者，应予制止并当场中止供电，要求窃电者按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费；拒绝承担窃电责任的，供电企业将报请电力管理部门依法处理；窃电数额较大或情节严重的，供电企业将提请司法机关依法追究刑事责任。

　　如果电力客户发现有人盗窃电能时，可向当地电力行政主管部门或公安机关举报。举报经查证属实的，供电部门按收取违约使用电费的百分之十（每笔最高不超过一万元）奖励给举报人并为其保密。举报电话：95598。

　　问：全市用电情况如何？夏季高峰期用电量会达到多少？

　　答：全市用电的总体情况：春节期间全市用电总负荷为86万千瓦，现在正常负荷是72万千瓦，每日用电在1300万度。预计今年迎峰度夏季期间，用电预测将近100万千瓦。

　　问：家里用电量增大的时候，会出现突然跳闸情况，该怎么办？

　　答：首先，要把大负荷的家用电器断开，再然后恢复跳闸后表箱里的总开关；其次，如果不知道是哪方面原因引起跳闸，或者只有单独一家跳闸时，须检查表箱的总开关是否断开，并把家中用电大的电器断开；如果是多户停电，应打95598，寻求技术支持。建议广大居民在装修时，一定要请专业的设计人员，对家庭电路布局进行设计，尽量选用质量好的插座和开关。

　　问：去年夏天出现洪水，导致一些地方停电。今年我市供电部门提前做了哪些工作保证供电？

　　答：去年洪水对我市部分地区电力措施造成严重损害。洪灾发生后，电力部门就对受损害的输便电设备进行全面修复，提高了抗灾能力。目前，咸宁正在尽量争取省公司的资金支持，加大对老旧设施的改造力度，加强应急抢修常态化建设。