市区居家养老服务信息平台即将开通——让居家养老更舒心

　　1 试点工作已经铺开

　　20日上午，在温泉城区夹皮沟巷，几个婆婆爹爹坐在一起聊天。

　　黄永斌长期一人独居，头几天，女儿告诉他，社区居家养老服务信息平台即将开通，老人坐在家里就可以享受各种服务。

　　消息传开，几位老人纷纷叫好。

　　什么是社区居家养老服务信息平台？市民政局社会福利科科长揭志刚介绍，目前的养老模式有三种，一是机构养老，即各种公办、民办的养老院；二是社区居家养老，即由社区提供养老辅助服务；三是家庭养老，即儿女照顾父母，老人自己照顾自己。社区居家养老服务信息平台主要是针对社区居家养老和家庭养老，利用信息网络化平台，提高为老人服务的质量。

　　这一平台主要针对60岁以上老人提供服务，包括紧急救援、生活照料、家政服务、精神关怀等。届时，只要有一部“一键通”手机，就可以实现GPS定位寻找走失老人、全天24小时一键式120急救、低价购买生活用品等多项服务。老人遇到紧急情况，只需拨打服务平台的电话，就可以在第一时间获得帮助。

　　目前，城区已有梅园社区、南大街社区、西大街社区等几个社区正进行试点。试点社区不仅新添了一批健身器材，还有新建的居家养老服务中心，老人们白天可以去活动、健身，中午、晚上再回家。

　　2 采取市场运作模式

　　社区居家养老服务信息平台在很多地方开始运行，效果很好。

　　揭志刚说，武汉市武昌区建立了一个居家养老服务信息中心，配有专门的接线员，只要老人一拨打“12349”服务热线，需要什么样的服务，信息中心会马上安排各类市场服务单位，以最快速度提供服务。

　　在我市，单独依靠政府的力量，很难维持这个平台的长期运行，只能借助市场的力量。 揭志刚说，市区民政、老龄部门依托易盟集团咸宁分公司“96580”家庭服务中心，搭建养老服务信息平台，服务热线是“96580”。

　　在平台建设阶段，由市区民政局、老龄办提供市区老人的基本资料，该企业负责录入建立信息库；平台启动后，企业会不定期地去社区为困难老人开展免费身体检查和文娱活动等。

　　该中心还为老人提供了“一键通”老人专用手机，手机背面有一个绿键和一个红键，碰到突发状况，只要按下红健，就可发出求救信号，“96580”庭服务中心可通过手机定位找到老人所在位置，还可显示是哪位老人出了问题，及时与其子女联系；按下绿健，可直接连接到服务中心，要求相应服务。

　　目前，市区民政、老龄部门正在配合易盟集团咸宁分公司对城区26个社区约3.3万老人的基本信息进行采集、建档，建立信息库。预计咸安和温泉城区年底前可正式开通运行。

　　3 着眼惠民便民利民

　　对在广州打工的咸宁小伙赵志强来说，父亲去世后，患有高血压的母亲一直独居，始终让他放心不下。

　　“妈妈不愿意来广州，说老家熟人多，去广州不适应，可她一人在家我实在不放心。听说要开通居家养老服务信息平台，这就解除了我的后顾之忧。” 赵志强开心地说。

　　据称，平台开通后，可为整个社区的居家老人提供便捷服务，特别是为一些孤寡老人或残疾老人提供服务。

　　“目前，我们正在筹措资金，为市区700多位低保困难老人免费发放‘一键通’手机，并为其购买两年的通信费。” 揭志刚说，下一步，还会为这些低保困难老人购买一些必要的家政服务，如请家政公司打扫卫生、代购等。

　　让人们担忧的是，很多老人的消费观念比较传统，大多都十分节俭，不舍得花钱购买服务，加上对这种信息化的消费方式不适应，可能会造成需求方和服务方的供需不对等。

　　对此，揭志刚表示，将加大宣传力度，逐渐加大政府购买服务力度，同时要求服务公司多提供惠民、便民的活动，让老人得到更多实惠。（记者　吴晓莹）