咸宁新闻网讯（记者杜培清 通讯员徐科）8月11日，记者从市工商局获悉，2016年上半年，咸宁市工商局12315指挥中心网络平台受理消费者咨询、投诉、举报及其他共计5595件。消费者咨询办结率100%，消费者投诉及举报办结率为94.3%。为消费者挽回经济损失共计189.69万元，同比增长46.6%。
据了解，今年以来，全市工商系统全面深入开展消费维权点题督察工作，不断前移消费维权阵地，将消费纠纷化解在萌芽状态，致使消费者投诉比上年同期减少24.87%。上半年，全市工商系统共接收消费者投诉749件，其中商品类投诉522件，占投诉总量的69.69%；服务类投诉227件，占投诉总量的30.31%。
其中，商品类投诉量居前五位的依次是：交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品、其他商品。服务类投诉量居前五位的依次是：其他服务，电信服务，制作、保养和修理服务，美容、美发、洗浴服务，餐饮和住宿服务。
今年上半年，全市工商系统共接收消费者咨询3987件，与去年同期相比增长3.67%。咨询相对集中在消费者较为关心的合同类、质量类及售后服务类。
今年上半年，全市工商系统共接受群众举报110件，举报主要涉及产品质量、假冒伪劣、无照经营、虚假宣传、商标侵权等方面。
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