咸宁市工商局召开规范通信运营商经营行为约谈会

　　咸宁新闻网讯 通讯员 刘元江：针对群众反映强烈的三大通信运营商“流量不限量”等广告严重误导消费者、“霸王条款”、套餐资费不明、携号转网设置障碍等行为现象，2018年9月14日上午，咸宁市工商局对中国电信咸宁分公司、中国移动咸宁分公司、中国联通咸宁分公司3家通信运营商相关负责人进行行政约谈，向其发出《行政约谈书》，要求三家公司以问题为导向，积极整改。

　　经工商部门调查，三家运营商长时间、大范围、高频率发布的“流量不限量”等广告涉及虚假、误导消费者的宣传内容，侵犯了消费者的合法权益，损害了央企的社会公信力，破坏了公平有序的广告市场秩序；存在格式合同未备案、合同当事人免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者其他合法权益等现象；存在携号转网设置门槛、套餐资费不明、未经同意擅自开通增值业务等现象。上述行为涉嫌违反《广告法》、《合同法》、《消费者权益保护法》相关规定。

　　约谈会由市工商局副局长邱鹰主持，商广科、市场科、消保分局、稽查分局、消委对运营商存在的问题分别从各自业务角度进行了分析和点评，邱鹰副局长代表市工商局对三家运营商进行约谈告诫：一是要提高站位，守住依法经营底线，把握好政治效应、经济效应和社会效应三者关系；二是要压实主体责任，做好自查自纠，立即进行整改，积极回应消费者诉求；三是要与工商部门加强合作，提升管理和服务水平，共同维护好市场经营秩序。市工商局将督促三家运营商进行整改，加大对违法行为的监管力度，切实保护消费者合法权益。三家运营商的参会代表均当场表示将严格落实会议要求，立即开展自查自纠，积极整改，规范经营行为，让消费者透明、舒心消费。