【文明创建进行时】通讯行业、银行网点创文整改情况良好

咸宁日报全媒体记者　魏明

窗口单位是一个城市形象的具体展示，自从我市文明城市创建工作开展以来，我们就一直在关注通讯行业网点、银行网点等窗口单位的文明创建情况。11月18日，记者再次来到中心城区通讯行业和几家银行的网点进行回访，实地调查各网点的文明城市创建情况。

通讯行业：服务设施配备齐全

记者走进中国联通温泉路营业厅，只见整个营业厅的布局焕然一新，更加干净、整齐，而且营业厅的功能性更强。门前四包、标准化的灭烟区、分类垃圾桶、志愿服务岗、便民服务区、市民等候区等全都配备齐全。营业厅内，社会主义核心价值观、中国梦、诚信经营等公益宣传一应俱全。

“现在来营业厅办理业务，心情都舒畅多了。”市民钱女士说，营业厅里环境改善了，窗口增多了，排队的时间减少了，一会儿就办好了业务。

“我们积极响应咸宁市创建文明城市号召，完善营业厅的服务功能，对营业厅进行了提档升级。”中国联通温泉路营业厅负责人介绍。

记者在采访中，发现了营业厅外还摆放了少量的广告牌，工作人员表示，会立即改正，绝不出店经营。

在中国移动花坛营业厅和中国电信银泉大道营业厅，记者同样感受到了浓厚的文明创建氛围。

醒目的宣传标语、配备齐全的服务设施，整洁干净的营业环境，大堂里随时提供帮助服务的志愿者，让人感受到贴心和愉悦。

在中国移动花坛营业厅，记者发现大厅的医药箱里备着有效期内的常用药品，便民伞处有伞可供市民使用。这些细节，都显示出他们的工作在不断完善，不断细化。

银行网点：港湾服务打造温馨空间

当日，记者随机走访了中国银行、邮政储蓄银行、工商银行、建设银行的几家营业网点看到，各网点的LED显示屏都滚动播放文明创建的相关宣传标语、门口都配有专门的灭烟处和分类垃圾桶，还设有无障碍通道，方便残障人士办理相关业务。银行网点内，志愿者服务台、便民箱、叫号服务、意见簿、投诉处等相关内容，都是逐步按照文明创建工作标准要求施行。

在建行咸宁分行营业部，阳光透过巨大的玻璃窗，洒下一片温暖。记者现场看到，一进门左手边，是新打造出来的“劳动者港湾”,被人们称为“最温馨的空间”。

附近社区保安陈师傅走进“劳动者港湾”，接了一杯热水咕咚咕咚一气饮尽；完成路面执勤工作交接的孙警官走进港湾新设的劳动者卫生间；外卖小哥在“劳动者港湾”休憩之余拿着手机连接充电……

“没想到建行能给我们腾出一块歇脚的地方，既能免费喝热水驱寒，还能使用他们的卫生间，真不错。”美团外卖小哥孙明说。

据介绍, 目前，建行咸宁分行辖内 19 家营业网点“劳动者港湾”全面对外开放，除为市民提供饮水机、休息座椅、点验钞机、 Wi- Fi、老花镜等基本服务外，还配备了微波炉、急救包、轮椅、图书、手机充电器、无障碍坡道、盲文业务指南等更多人文关爱及便民服务设施，并建造了对外开放的卫生间，向市民提供暖心志愿服务，成为创建文明城市的美丽风景。

记者手记：

一次次回访，记者的感触特别深，从最初不少窗口单位不懂、不知道该如何做好文明城市创建工作，到单位认真学习，对照标准来做好文明城市创建工作，再到全员行动，为文明城市创建工作积极努力。每一次回访，记者都能感受到明显的进步和改变。我们希望，这些窗口单位的营业网点能继续保持，为市民提供更好更规范更温暖的服务，让咸宁更加和谐美丽。