市三八红旗集体湖北康华大药房连锁有限公司践行为民服务初心

“湖北省百家文明诚信私营企业”“湖北省医药行业放心药店”“咸宁市放心药店”“咸宁市诚信药店”“咸宁市文明示范药店”“咸宁市价格诚信单位”“首届’中健杯’五好诚信药店”……

这一大串金闪闪的荣誉称号，属于同一家公司——湖北康华大药房连锁有限公司。这些称号的背后，和占该公司总人数83%的娘子军分不开。

娘子军的队长是吴琼，是公司的总经理。在她的带领下，全体员工团结协作，共同努力，目前门店数量共58家，执业药师、药师等专业技术人才90多人，办公及仓储面积3000多平方米，经营品种达7000余种，实现销售业绩连续多年大幅度增长，逐步发展成为鄂东南药品零售连锁的龙头企业。

11月26日，寒意逼人。在该公司位于温泉城区的一家分店里，店员正在热心地为市民解答疑问，挑选药品。

市民刘大妈患有高血压，子女又不在身边，需要常年吃药，降压药一直在这里买。“店员服务热情，会提醒我不要常年吃一种降压药，会根据我的情况帮忙推荐，还提供免费测量血压服务，让人很暖心。”她高兴地说。

随着社会节奏越来越快，人们的工作压力也越来越大，一些“留守老人”因为年纪大，子女又不在身边，购买常规药品很不方便。

针对这一情况，康华大药房成立了一支由女性组成健康服务团队，她们时刻把“用放心药，服务顾客”记在心中，经常利用休息时间到社区和老百姓家中，为老人进行健康体检、健康咨询、健康养生、用药指导，为顾客送药上门，并定期回访老顾客的用药情况。

同时，该公司还利用店内场所，为过往的路人提供免费的夏茶冬饮、免费的健康休闲场所，在全市同行业中起到了示范引领作用，得到了广大顾客的一致好评。

“康华大药房的店员们，待人热心、服务暖心，让人如沐春风。”市民朱先生说，现在一家人的常规用药，包括老人小孩的保健品，都会选择在康华大药房买。而且，康华大药房推出的送温暖到小区、免费器械体验、免费赠送健康读物，免费开展健康大讲堂、免费代煎中药、代切片、打粉、免费熬胶等一系列独具特色的服务项目，更让人心里暖融融的。

据悉，康华大药房的女同胞们大力弘扬全国妇联提出的“自尊、自信、自立、自强”的女性“四自”精神。吴琼非常重视对员工的培养，经常组织外派培训、内部培训、网络培训、微信视频培训等一系列培训，培训内容主要有专业知识、管理能力、礼仪、交际、心理学等。

通过不断的培训，大大提高了员工的专业知识、业务水平和自身素质，打造了一支专业化、高素质的综合型队伍公司共有店长58名，其中女店长52名，大家积极上进，努力进取，在公司领导的鞭策鼓舞下，员工考取执业药师22人，中级职称17人，高级职称10人，大家你追我赶，不甘落后。

曾常存感恩之心，永行善待之举。面对一项项荣誉、一句句赞誉，康华大药房的全体员工们，将继续履行对顾客、对社会的一贯承诺，践行为民服务初心，时刻严把药品质量关，始终将顾客健康放在首位，为保障人民群众的用药安全，创建和谐社会而努力拼搏。

（通讯员　李旻媛）