【宣传阐释精神文明创建活动】咸宁：如何打造爱心驿站

小小驿站，温暖如家

1月28日，农历腊月二十六，雨夹雪。

虽然临近春节，公交车司机依然忙碌。高铁咸宁北站公交车站内，16路车司机杨师傅到达终点停好车，拿着保温杯走进附近的户外职工爱心驿站，泡上一壶热茶，稍作休息。

这个不大的房间里，摆着简单的桌椅和微波炉、电水壶、医药箱等便民设施，户外寒风冷雨，小小的驿站里却温暖如春。

“这几天气温骤降，工作间隙，有个能遮风挡雨歇脚处，对我们这些户外工作者来说，真是太方便太暖心了。”杨师傅高兴地说。在一旁休息的环卫工人陈师傅，也连连点赞。

“驿站是2018年由市总工会和咸宁枫丹公交公司联合设立的，不仅为公交司机提供方便，也为周边的环卫工人等户外工作者，提供一个能够避风躲雨、热饭喝水和充电用网的场所。”枫丹公交公司办公室副主任牛钰皓说。

驿站投入使用三年多，平均每天为100余位户外劳动者以及其他有需求的特殊关爱群体提供服务，群众赞不绝口。

“爱心驿站建在咸宁的重要交通枢纽，不仅服务了户外职工，还成为面向外来游客的一个窗口。”牛钰皓说，此前，有位外地客人在附近发生交通事故，就是在驿站做的应急处理。驿站还曾暂时收留走丢的小孩，帮助其找到家长。

牛钰皓说，驿站平时有专人管理、值守，为了更好地服务群众，春节期间也会正常开放。

“家”门常开，服务常在

“从2017年开始，我市就积极响应上级文件精神，落实户外职工爱心驿站的建设工作。”市总工会权益保障部负责人刘诚称，城管、交警、环卫、公交司机等户外工作者，承担了城市发展中不可缺少的服务性工作，建设户外职工爱心驿站，是完善工会服务体系，增强工会服务效能，真诚服务职工的务实举措。

他说：“小小一方空间，冬可取暖，夏可纳凉，累可休息，伤可用药，能够切实解决户外劳动者工作中遇到的饮水、休息、如厕等实际问题，给一线户外劳动者提供了便利，打通服务职工的‘最后一公里’，营造了尊重关心户外劳动者的社会氛围。”

在咸安区总工会职工服务中心，门口爱心驿站的牌子十分明显。中心负责人徐晓晗说，爱心驿站通常建在户外职工密集区域的路边，标配“七个一”：一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一台冰箱、一个应急药箱、一个阅览角。“也可以根据职工需要，自己增加服务设施。”徐晓晗说，大门对所有需要帮助的人打开。

刘诚称，户外职工爱心驿站采取共建共享的模式，由各级总工会联合相关单位、企业、社会组织，按照布局合理、设施完善、标识统一、运行规范的原则建设。各地职工服务中心对资金使用、驿站运营情况进行监管。省总工会每年有专项资金投入用于驿站的运营。

“成熟一家建设一家，建好更要管好。”刘诚称，目前，全市共建有37家户外职工爱心驿站，市区有13家，逐渐形成了一张服务网络，也打造了服务品牌。不久前，高铁咸宁北站户外爱心驿站就被评为全国首批“最美工会户外劳动者服务站点”，湖北省仅十个入选。

服务触角，不断延伸

墙角放着雨伞架，拉开储物柜，整整齐齐的雨衣存放其中……在位于银泉大道的“饿了么”站点，一个刚建成一个月的户外职工爱心驿站，正在为每日穿梭城市的外卖小哥提供服务。

“我们有一百多位外卖骑手，不管刮风下雨都在外奔波，有一个歇脚的地方也是我们的需求。”“饿了么”咸宁站站长刘清说，在与咸安区总工会联系对接后，公司成立了工会，继而建设了驿站。“除了我们公司自己的骑手，也欢迎所有路过的户外工作者进来喝喝水、歇歇脚。”

“考虑到外卖员的职业特性，我们还特地添置了带反光标的雨衣。”徐晓晗说，去年以来，咸安区总工会已经连续在“饿了么”、香城文创空间建设两处服务新就业形态劳动者的爱心驿站。“我们还依托爱心驿站，开展走访慰问、帮扶等活动。不久前，就在安欣物流司机之家为货车司机送去春节慰问。”

如今，爱心驿站的服务内容不断拓展，服务触角不断延伸。

“近年来，外卖骑手、快递员、网约车司机、货车司机等新就业形态劳动者群体不断增多，为了加强对这类劳动者的关心关爱，增强他们的荣誉感、幸福感、安全感，我们服务的重点对象将向新就业形态劳动者倾斜。”刘诚称，今年将着力推动县（市区）新就业形态劳动者爱心驿站的建设，计划在赤壁市新建一个货车司机之家。

咸宁日报全媒体记者　周萱　刘北凡