咸宁市民之家开展“创文明城市 树服务品牌” 政务服务窗口行业管理规范教育实践活动

为扎实推进创建全国文明城市相关工作，树立为民服务品牌，强化市民之家政务服务规范化管理，打造文明、优质、廉洁、高效的窗口服务形象，2022年6月23日下午，咸宁市政务服务和大数据管理局在市民之家开展了以“创文明城市　树服务品牌”为主题的政务服务窗口行业规范守则教育实践活动。市、区进驻市民之家的窗口工作人员代表近200余人参加。

活动过程中，市政务服务和大数据管理局党组成员、副局长鲁娟同志领学了《咸宁市民之家行业管理规范》；党组书记、局长陈中山同志作动员讲话，号召大家要践行“以人民为中心”的思想，涵养“家”的文化和理念，在窗口服务工作中做到热心、关心、细心、耐心，　让群众舒心、放心、安心、欢心，进一步规范服务行为，以更加优质的服务践行市民之家的服务口号，做到“民有所呼，呼有所应，应必有果，果必满意”，让文明服务在市民之家展现新时代的风采。

随后进行服务承诺宣誓。窗口人员代表带领所有人员宣读《咸宁市民之家“创文明城市　树服务品牌”活动服务承诺书》，作出公开承诺。工作人员整齐列队，高举右手，庄重承诺将在窗口工作中做到“严格执行‘五个一’服务标准、倡导‘五心’服务理念、提供一站式服务、传递家的温暖…”　

宣誓结束后，活动进入“服务承诺百人签名”环节。所有窗口工作人员在咸宁市民之家“创文明城市　树服务品牌”活动签名墙上签名。

此次活动通过对窗口服务人员进行行业规范学习、服务承诺宣誓、百人签名等形式，把社会主义核心价值观融入活动中，强化窗口工作人员的服务意识，提升政务服务系统工作人员的整体服务形象。接下来，市政务服务和大数据管理局将持续发力开展全国文明城市创建活动，加强对窗口人员日常行为规范的监督管理，引导其以更好的精神面貌和服务态度服务群众，以更高的标准展示窗口服务人员的新形象，努力打造行为规范、作风严谨、服务热情、廉洁高效的政务服务队伍。