咸宁网讯 记者见博报道：为进一步引导职工增强文明服务意识，促进优质规范服务，7月29日，市人社局举办文明用语培训讲座。
讲座上，咸宁职业技术学院语委办主任、汉语言文学副教授熊丹以“学礼仪塑形象·讲文明亮新风”为题，分别从什么是礼仪、礼仪的作用、提升礼仪素养、日常办公礼仪和使用文明用语等五个方面，通过互动交流、现场演示等方式，讲授了如何进一步转变服务态度，规范文明用语，提升个人综合形象。参训人员通过现场演示，了解和掌握从坐姿、站姿、对视、微笑、文明用语等文明礼仪服务要点，有效提升了自身的服务素质。培训还采取现场模拟、角色扮演等方式，现场实操演练。参训人员在轻松愉快的氛围中，学到了服务礼仪的基础知识。
市人社局表示，此次培训对工作人员的服务素质和能力，对提高群众满意度起到积极有效地推动作用。下一步，全局上下要紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真学习领会本次辅导授课精神，积极提升精神面貌，将文明精神理念与文明礼仪落实到行为规范中，为创建全国文明城市做出人社部门积极贡献。
编辑：hefan
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