咸宁农商行送上“快服务”和“暖服务”

新年伊始，金融之血怎样助经济，惠民生？

1月10日，咸宁农商行党委书记、董事长陈继华说，我们1800余名农商人用善于思考的“脑瓜子”、勤于营销的“嘴皮子”、笑口常开的“脸蛋子”、迈出去的“泥腿子”来做好快服务和暖服务。

不妨到现场看看，银行怎样做足快服务，做好暖服务。

在咸宁农商行营业部，员工们都收到了一份贴心的“小礼物”——外拓“工具包”。个性化“工具包”外印制着农商行LOGO、营销人姓名、电话和获客二维码，增加客户信任度。“工具包”内标配6张表、1个印泥等，确保提供“一站式”金融服务，力求以专业获取客户信赖。

营业部的员工说，有了外拓工具包，办事效率提升了一倍。

在咸宁农商行龙潭支行，做副食批发的胡女士对农商行员工的上门服务满是感激，她说：“不但办得快，而且利息低，农商银行真不愧是咱们老百姓自己的银行。”

胡女士是咸安区浮山街道龙潭村的普通商户，年底因采购、囤积货物较多，手中的资金一时比较紧张。龙潭支行“金融村官”在大走访过程中了解到这个情况后，主动上门宣介整村授信工作，帮助她在手机上申请了5万元荆楚小康贷，解决了资金难题。

这几天，这样的故事还有很多。

桂花支行在咸安区桂花镇白沙村开展荆楚小康贷签约活动，现场成功签约4户，提款2户计10万元，发放宣传单33份，对接微贷30万元，预约存款20万元。高桥支行在高桥镇刘桢村、黄铁村、高桥街开展“大走访”活动，现场成功签约1户，发放宣传单115份，回迁商户2户，对接微贷10万元，预约存款40万元。

快服务的背后，是农商行不断强化金融服务，加大微贷投放力度，助力大众创业。该行常年组织信贷人员开展微贷客户全面对接，对微贷需求客户进行“拉网式”调查走访，并开展无贷户融资需求排查。根据客户实际金融需求，制定“一户一策”信用培植方案，帮助微贷客户达到首贷准入条件，及时给予小微贷信贷资金支持。

暖服务的背后，是农商行为微贷客户提供的高效服务。该行适时开发推出了微贷产品网上“闪电申贷”平台，微贷客户申请贷款只需通过平台提交，通过网上预审批、进度查询、咨询交流等，实现了系统、渠道、流程、信息、管理等多方面整合，提高了微贷客户办贷智慧化程度，推进了农商行微贷业务模式的转型。

同时，咸宁农商行对微贷业务实行“首问负责、限时办结、阳光办贷”制度，严格执行限时办结制，客户经理为客户服务实行“一杯水”原则，出现不遵守“阳光信贷”“一杯水”原则嫌疑的予以严查重处。

农商行的服务成效如何？2022年的一组数据能够充分说明，该行贷款投放已全面超额完成市政府下达的目标任务，达到50亿元，比2021年多增3.25亿元；投放脱贫小额贷款8187万元，占全市银行业的90%以上。

咸宁日报全媒体记者　甘青　通讯员　陈醇