咸宁：以“高效办成一件事”为主线 推动政务服务“快办易办好办”

咸宁网讯（记者　洪伟  通讯员　徐步晋）今年以来，咸宁市政数局积极探索北京市创新推动“一件事”集成服务改革典型经验和重庆市以“高效办成一件事”理念提升政务服务水平经验，结合咸宁实际，以部门协同、场景应用、高效办事为抓手，通过数字赋能推动模式创新，聚焦“快办”“好办”“易办”，写好“高效办成一件事”咸宁文章。

围绕服务链发力。对焦群众、企业全生命周期服务链，按照自然人“从出生到身故”，企业“从设立到注销”，通过办理流程、办理方式、所需材料和表单等要素，在全市推动政务服务跨部门、跨层级“套餐式”服务。目前在湖北省政务服务网共上线“我要开饭店”、“申请公租房”等“高效办成一件事”主题67项（其中自主创新主题15项），并全市复制推广。特别是围绕民生关注热点推出新生儿出生一件事、教育入学一件事、水电气视网联合报装一件事，弱势群体推出残疾人服务一件事、帮困一件事，农村群体推出农村建房一件事。

围绕高频清单发力。按照月办件量50件以上事项，积极梳理政务服务高频事项清单，坚持“高频事项掌中有，贴心服务送你手”，以点带面，各个击破，开通掌办事项1052项，上线310个便民服务，“宁好办”累计访问量2412.4万次，已上线“人工视频帮办”、“市中心医院预约挂号”、“中高考成绩查询”等应用服务。

围绕线上线下业务融合发力。线下“一门受理”，以市、县级政务服务中心为主阵地，乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）为基本单元的政务服务模式已建成，全市已建成政务服务中心、便民服务中心（站）共1139个。线上“一网通办”，目前市、县两级共发布依申请和公共服务事项13212件，可网办事项13212项，占比100％，“最多跑一次”13212项，占比100％，“一次不用跑”12081项，占比91.44％。通过线上线下业务融合，持续推进市民之家“3＋3”综窗改革，政务大厅事项集中进驻率达到100％，人员压减29.49％。同时在实体大厅设立综合咨询台、“办不成事”反映窗口、跨域通办窗口、帮办代办区、自助服务区等功能区，不断拓宽服务渠道和功能，提升窗口服务能力。

围绕数据基础设施建设发力。我市电子政务外网已覆盖市、县、乡、村四级；横向已联通市、县两级行业部门805家，纵向联通了68个乡镇、1065个行政村；已建成“香城云”，打通了59个应用系统。目前我市人口库、法人库、自然资源和空间地理库、社会信用库、电子证照库6大基础库全部建成，在优化营商环境、社会治理、推动政务服务改革方面发挥重要支撑作用。

围绕跨部门跨层级一站式数据共享发力。针对业务应用场景，建设了主题数据库和专题数据库。目前已汇集345个部门，形成数据共享目录1460条，数据量8.68亿条，有47个部门的数据资源被78个单位申请815次，授权通过759次，接口被调用1.13亿次，库表被订阅538次。现有开放数据下载量2481个，接口调用量12个，场景清单3个。同时，利用咸宁市电子证照库平台功能基础，完成25类43.85万条国家标准数据改造工作，通过我市电子证照库平台与省电子证照库、咸宁市统一受理平台深入对接，及时将归集的162.54万证照数据推入省电子证照库，为证照数据的调用提供数据支撑。