一季度公共服务质量监测 咸宁市政务服务领域排名全省第四

近日，省质强办发布了2024年一季度湖北省公共服务质量检测报告，咸宁市在政务服务领域排名全省第四。湖北省公共服务质量监测是按照国家市场监督管理总局要求，按季度对公共交通、公共安全、公共教育、公共就业等12个领域共52项主观指标满意度进行的第三方调查，监测覆盖17个市（州、直管市、林区）的42个县（市、区），是掌握公共服务质量状况、推动公共服务质量提升，全面推进质量强省建设的重要手段。

据了解，此次政务服务领域测评主要从“一网通办”实施情况、政务服务信息化水平、政务事务办理时长、政务服务信息公开情况、12345热线办理情况、老年人政务服务便利化等方面进行。

近年来，咸宁市认真落实党中央、国务院关于推动“高效办成一件事”的决策部署和省委、省政府工作要求，围绕企业和群众办事需求，扎实开展“高效办成一件事”改革。以“三融五跨”奠定服务基础，通过改革引领和数字赋能双轮驱动，逐步推出基层服务“一套表”、“跨域通办”、三维不动产登记、“惠企政策”兑现专窗、“香城代办”、“首席服务员”工作制等服务举措，同时搭建“宁好办”政务平台、创建“企心协力”涉企工作平台、推行“网上中介超市”模式、探索“免证明”应用场景、试行电子证照库及“一码通”平台等。通过政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，逐步实现一件事情、一个窗口、一次办成。

下一步，市政数局将继续围绕“高效办成一件事”改革，推动政务服务线上线下融合发展，推动更多高频事项极简办、集成办、全域办，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，营造更加优质高效的营商环境。