咸宁市设立37家商保机构医保便民服务点 打造15分钟医保服务圈

咸宁网讯　记者王恬、通讯员陈章报道：2月24日，市民朱女士来到咸安区医保便民服务点咨询业务。

“请问如何办理慢保待遇认定？”，“您可以通过‘湖北医疗保障’小程序，上传相关资料即可办理。”在工作人员的帮助下，朱女士顺利提交了资料，待审核通过后，朱女士就可以享受门诊慢特病待遇了。

去年底，市医疗保障局联合人保财险咸宁市分公司、太平洋保险咸宁中支公司设立的医保便民服务点正式投入运营，方便群众享受医疗保障各项服务，让群众切实感受到医保服务的便利。

医保便民服务点的设立，标志着在人保财险咸宁分公司和太平洋保险咸宁中支公司下辖的区县及乡镇网点，即可“一站式”办理医保相关业务。

“以前医保缴费都是我家小孩去医保大厅办理，现在家门口就能办理医保业务，真是太方便了。”居民徐先生走进咸安区医保便民服务点的办事窗口，在工作人员的耐心指导下，学会了用手机缴医保费。

“有了这个医保便民服务点真的方便多了，有不太了解的医保政策，都可以给我们当场解答，服务很热情，查询医保缴费也方便。”市民唐先生说。

医保便民服务点现场，工作人员为群众提供医保政策咨询服务，分发宣传单页，普及医保惠民政策，并帮助群众申请/激活电子医保卡、办理部分授权业务。

据了解，为进一步推进医保政务服务事项下沉，提升服务质效，市医疗保障局与中国人保财险咸宁市分公司和太平洋保险咸宁中支公司签署合作协议，创新推出“医保＋保险经办网点”模式，将部分医保业务延伸至保险经办网点，通过资源整合利用，实现医保和商保服务的有机融合。

除商保日常业务办理外，便民服务点还可为群众提供城乡居民参保登记、参保人员参保信息查询、参保信息变更、异地转诊人员备案等10项服务清单及14项帮代办服务内容，协助医保部门打造“15分钟医保便民服务圈”，为辖区参保群众提供便捷、高效、温馨、优质的医保经办服务。

“以前对医保政策不是很了解，听了人保财险医保便民服务点工作人员的讲解，才知道医保对于我们老百姓这么有用。”站在医保政策宣传展板前，市民王大爷感慨道。

据介绍，人保财险咸宁市分公司和太平洋保险咸宁中支公司充分发挥保险网点布局优势，融入“医疗保障便民服务点”建设，协助扩展37个医保便民服务窗口，满足群众“就近办”“多点可办”“家门口办”的需求。市民走进相关网点内，即可向网点大厅的工作人员咨询办理医保业务。

市医保部门相关负责人表示，将继续聚焦群众的医保服务需求，进一步织密医保服务网络，提升医疗保障服务效能，优化医保经办流程，推动医保高频经办业务下沉，实现经办服务利民便民，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。