优化流程提效率数字赋能促转型 咸宁住房公积金服务再升级

今年，市住房公积金中心聚焦群众办事痛点，以“减环节、减材料、减时限”为核心，全面推进政务服务优化改革，并依托数字化技术，加快构建智慧高效的住房公积金服务体系，推动业务再上新台阶。

优化流程提效率，群众办事更省心

近日，针对群众反映的“商转公”贷款流程繁琐问题，市住房公积金中心迅速行动，邀请市政务服务和大数据管理局工作人员检验办事流程，以“如我在办”的标准查摆原因，推出了四项便民举措，给群众带来“保姆式”服务办事体验。

四项便民举措分别为：规范办事指南，明确材料清单及办理时限，并在住房公积金导服台展示高频业务注意事项，帮助群众“一次办结”；规范预审服务，落实“先预审后受理”流程要求，在住房公积金导服台安排2人专门核对资料并出具《一次性告知单》，减少群众跑动次数；优化办事流程，深化“金银合作”，优化“商转公”业务，并依托住房公积金旗舰店，打造住房公积金“15分钟办事圈”，让客户就近在银行办理业务；减少申请材料，将现场资料的录入时间从之前的1.5小时压缩至1小时之内。

今年以来，咸宁市区已办理住房公积金贷款574笔，发放金额1.86亿元，其中“商转公”业务办理效率显著提升。

数字赋能促转型，“云上”服务更高效

今年，我市加速推进公积金数字化改革，提升服务便捷度。

一是住房公积金“贷款购房一件事”。全力推动数据“能享尽享、应享尽享”，重构贷款业务流程，实现住房公积金贷款“并联审批”“一窗通办”。探索AI人工智能与住房公积金深度融合，搭建住房信息、政策信息、公积金业务办理的一体化服务链平台，打造“租购商品住房、就上公积金网”服务品牌。

二是住房公积金贷款“不见面审批”省级试点项目。通过与公安、民政、人行、税务、自然资源等联办部门数据共享，实现住房公积金贷款业务“线上申请、电子化办理”，缴存人可根据自身情况，自主选择通过线上或线下渠道申请贷款。

三是“偿还异地住房公积金贷款本息提取”国家级试点项目。通过与全国住房公积金公共服务平台对接，逐步实现异地还贷提取业务（报销模式）通过全国住房公积金公共服务平台受理，实现异地还贷提取业务“一网通办”，免去了缴存人“两头跑”还贷款的烦恼。

锚定目标强攻坚，争创改革“咸宁样板” 

今年，市住房公积金中心将聚焦重点任务，开展三大行动全力冲刺全省深化改革“第一方阵”。 

“金银合作”惠民生行动。持续完善“资源共享、园区共进、业务共促”金银融合扩面机制，全力推动合作银行企业客户建缴全覆盖，力争11家合作银行全年完成归集金额4.5亿元，同比增长10％以上。

“政企联动”促发展行动。加快联动各合作楼盘开发企业、重点房地产中介，健全“宣传共融、业务联办、服务共提”的政企合作模式，力争2025年个贷发放额同比增长5％以上。

“府院协同”抓清收行动。高位推动，与市、县两级法院探索建立快调、快立、快判、快执“四快”机制，力争2025年全市住房公积金逾期率持续保持低位。

市住房公积金中心党组书记、主任黄四生表示，将以群众满意度为标尺，持续深化改革创新，为市民提供更高效、便捷的住房公积金服务，为优化营商环境、推动高质量发展注入强劲动能。

（记者　黄兰芬　通讯员　刘俊杰）