咸安区市场监管局快速化解涉老消费纠纷守护银发群体合法权益

来源：咸宁网时间：2026-08-13 09:16

咸宁网讯　记者汪思敏、通讯员袁涛报道：“多亏你们快速处置，我的母亲终于摆脱困扰了！”市民华女士向咸安区横沟市场监管所工作人员连连致谢。近日，该所高效处置一起涉老网购侵权纠纷，及时化解商家骚扰施压、强制推销等问题，有力维护了老年消费者合法权益。

8月5日，该所收到信访转办线索，辖区一位老人通过微信小程序购买减肥产品后，遭遇商家持续诱导消费。在老人明确拒收货品后，商家依旧频繁电话恐吓、重复派送货到付款商品，严重干扰老人正常生活。

接到诉求后，该所第一时间启动涉老消费纠纷快速处置机制，细致核查消费明细、调取快递派送台账，精准溯源锁定涉事平台，依法开展调解处置。执法人员现场普法释理，严肃指出平台侵权违规行为，督促其立行立改。最终，涉事平台全面终止营销骚扰行为，主动致歉并退还部分消费款项。

咸安区市场监管局将持续聚焦老年消费重点领域，常态化开展市场排查整治，强化反诈防骗科普宣传，严打涉老消费侵权乱象，持续净化消费市场环境，筑牢老年消费安全防线。

编辑：hefan

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