咸安桂花镇探索服务群众新机制 四诊把脉解民忧

　　基层党员干部如何践行“三严三实”？

　　咸安区桂花镇结合实际，创新推出“四诊”服务机制，让党员干部在零距离服务群众中转变作风，为民服务。

　　群众感言：“四诊”服务，精准察民情，对症解民忧，群众得实惠。知心、贴心、暖心！

　　“问诊”知民情

　　知屋漏者在宇下，脚印门堂方知群众所需所想。

　　8月4日，星期二，又到了镇包保干部上门“问诊”的时间。桂花镇党委副书记彭辉顶着烈日来到边远村落高升村村委办公楼。

　　“我家种的生态水果请帮忙多宣传，让更多游客来采摘。”村民黄成冲说。

　　“现在村里路好走了，想购车跑运输，请帮忙介绍一下生意。”村民董焕演边说边递上自己的名片。

　　“董家坪门口塘要投资进行综合治理，可解决410余人生产生活用水问题。”高升村党支部书记唐善如补充道。

　　彭辉一一记录着。记者注意到，他厚厚的笔记本密密麻麻记满了群众的各种诉求，纸张都翻出了毛边。

　　今年来，桂花镇推出“四诊”服务机制，其中每周二为“问诊日”，要求包村党委和驻村干部干部一律进组入户，走访党员群众，了解社情民意，排查矛盾纠纷，并将收集的问题一一记入《“四诊”工作台账》。

　　该镇的150余名党员干部，100%参与上门“问诊”。

　　“会诊”排民困

　　对“问诊”收集到的问题怎么处理？桂花镇的做法是：能解决的问题现场答复，不能马上解决的，带回镇里联合“会诊”。

　　该镇每周二晚要召开民情联合“会诊会”，重点研究解决重点难点民生问题。

　　“会诊”中，下村干部对群众反映的难点问题 一一列出清单，并一一提出个人初步看法。然后，大家畅所欲言，对群众反映的问题逐一分析，商议解决办法，并一一明确办理责任人和完成时限。

　　6月30日，镇党委副书记金柏华走访了白沙村6组村民刘纯信一家。刘纯信长达七年悉心照料瘫痪在床的妻子，令人感动。此前，刘纯信为了给妻子治疗，用尽了家里的所有积蓄，眼下日子非常困难。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　金柏华利用镇党委周二联合“会诊”机会，同与会干部讨论解决方案。最后在镇党委的会商下，多次牵线搭桥，让夫妇俩成为景顺房地产开发有限公司总经理朱万会的帮扶对象。如今，他家除了民政的低保金，还有公司所给的固定生活费，生活有了保障。

　　“坐诊”解民忧

　　服务群众，一道保险不够，就上“双保险”。

　　针对群众办事找不到人、经常跑冤枉路的现象，桂花镇党委在每周二“问诊日”的基础上，将每周五定为下村“坐诊日”。

　　该镇由值班党委固定在指定村委会办公室接待群众来访，认真做好群众来访登记。同时，按照“谁受理、谁处置、谁反馈”的原则，实行跟踪服务，并将“坐诊”情况纳入干部个人年度目标考核的重要依据，接受组织考评和群众评价。

　　6月26日，星期五，在毛坪村委会的会议室，镇党委黄百胜和往常一样固定“坐诊”。村支书陆世厚带着村民们的心声来反映，该村毛坪3组一段通组公路，道路坑坑洼洼，村民出行很不方便。原因是：年久失修，缺少资金。

　　黄百胜“接诊”后，立即向上级汇报，向有关部门争取。一周后，一段全长950米的通组路返修工程正式启动。

　　目前，这项工程已动工建设，将惠及1600余名群众。

　　“回诊”暖民心

　　为群众解决了问题，还得“回诊”。

　　记者通过该镇的《“四诊”工作台账》看到，每个月，该镇包村党委和驻村干部都要对本月办结的事项进行回访复查。包村党委还要定期在村党员大会或村民代表大会上，通报已办结的各类事项，党员群众满意后才能“结诊”销号。

　　毛坪村的老上访户阮秋英由于车祸赔偿问题，多年来一直未得到解决，为此她不断上访。为了解决此问题，镇党委、政府派一个党委实行“一对一帮扶”，镇党委副书记唐波深入了解她家的生活疾苦， 疏导其情绪，先后帮助阮秋英解决了一家三口的生计问题，并定期“回诊”，确保问题彻底解决。

　　今年4月，阮秋英正式与镇政府签订息访保证书。她感慨地说：“镇领导不止一次来我家看望我，真的让我感动，我发誓不再上访，也绝不组织其他人上访了。”

　　“实行‘四诊’机制，核心是为群众办实事。”桂花镇党委书记余敏刚介绍，“四诊”机制实施以来，全镇累计为村民解决大小问题共510余个。

　　高升村党支部书记唐善如等感言：“四诊”机制让干部成为群众的知心人，让群众觉得贴心又暖心。

　　区委组织部长黄建平表示，桂花镇的“四诊”服务机制，真正让党员干部在零距离服务群众中转变了作风，将在全区推广。（记者　邓昌炉　黄柱　特约记者　胡剑芳　通讯员　贺国华　吴剑）