信访大厅静悄悄 通山县信访工作件件有回音

咸宁日报全媒体特约记者　王能朗　通讯员　陈兰　郑梦溪

“信访大厅咋这么安静？”笔者每次到通山县信访局办事，都发出这样的疑问。“前来上访的人心里多有怨气，嗓门难免会大一些，但到了我们信访局大厅之后，还真的都能把火降下来，让声音静下来。”通山县信访局长赵克胜说。

“对前来信访局反映情况的，我们做到‘一把椅、一杯茶’，然后使出‘绣花功夫’，细心做工作。”县信访局办公室主任张细泉说，细心做好信访工作，说起来容易做起来难，我们会遇到各种各样的情况，做工作的对策也就各不相同，具体情况还得具体分析，让群众心服口服。

有一次，通羊城区几位居民来上访，情绪有些激动，反映他们拆迁补偿的房子平顶漏水。通山信访局工作人员通过现场勘察，并将项目开发商的业主找来当面核实，当面落实房子平顶维修的时间方案和应给予的补偿款，让几位居民满意而归。

通羊镇石宕村村民乐大娘，因项目征地补偿迟迟不到位来到县信访局，点名要见局长赵克胜。赵克胜立即放下手头公务，搬来椅子，泡好热茶，热情地接待乐大娘。听了乐大娘的诉求后，赵克胜马上联系通羊镇和村里的干部，一同协商解决她的诉求。通过现场说理讲政策，作出按面积补偿和按面积置换地基两个方案，让项目业主与乐大娘达成一致意见，当场化解了这起上访事件。

热情的态度，细心的工作，提高了通山县信访工作效率，获得社会各方认可。到目前，全县共接访群众来访1253批5417人次，做到事事有着落，件件有回音。该县信访维稳工作法在中央信访工作联席会作经验介绍并推广。