崇阳：群众“心事清单”变“幸福账单”

“从群众最不满意的地方着手，从群众最期待的事做起。”今年，崇阳县坚持问题导向，县委中心组成员结合全县发展实际和各自领域，带题调研，深入开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦民生关切，将为民办实事同解决实际问题相结合，坚持小切口、硬举措、准发力。

连日来，记者在该县走访时，听到不少群众感慨，原本的“心事清单”如今已变成“幸福账单”。记者摘录其中部分，“晒晒”他们的幸福生活。

饶大娘的“安居账”

“今年最幸福的时刻，莫过于孙子回家过中秋节！”这是该县沿河大道老天城镇小区，66岁的饶大娘的“幸福账单”。

饶大娘说，她的孙子已经6岁了，从出生到现在，一直随父母在外地，从没回过老家，只因“家里环境太差了！”

老天城镇小区已有40多年历史，因地处崇阳城西农贸市场、工艺品市场和商业街交叉地带，巷子多、人口杂。

“房屋年久失修、破败不堪，路面坑坑洼洼、污水横流，各种线路犹如蜘蛛网一样挂在墙上，屋后的一排破矮房更是成了‘垃圾场’，打开窗就臭气熏天……”提起过去，饶大娘心酸不已。

去年，这里被纳入该县老旧小区改造重点名单。县住建局、社区等同向发力，通过星空夜话等形式，发动群众共同参与其中，推动改造工作顺利进行。大半年过去，困扰居民多年的垃圾围楼、屋顶漏水、道路破损等问题已彻底解决。

“改造后，小区干净整洁，赏心悦目，而且有安保、有保洁、有维修、有消防，还新增了停车位……”饶大娘掰着手指算给记者听。

老旧小区改一改，就成了群众心坎上的一件件惠民生、暖民心、顺民意的实事。今年，崇阳县18个老旧小区改造项目，涉及小区33个，房屋264栋4644户。

“我们以群众需求为导向，变居民‘需求清单’为‘幸福账单’，城市变美了，群众的日子也更甜了。”崇阳县住房保障办相关负责人程日升说。

山里人的“物流账”

“物流进村了，我们开了个直播间，地里的瓜果蔬菜，直播一下就能卖全国！”在位于青山镇吴城村的隽青家庭农场，负责人程艳说起近期的“幸福事”。

只见，她从地里拔出几根萝卜，带泥一起简单包装后，不到一会儿就被物流车上门取走了。

“这些萝卜晚上就到了武汉人的餐桌上！每天好几趟物流车从我门前经过，太方便了！”程艳说。

关于物流带来的“幸福”，大山深处的人最有“发言权”：

“以前，客户来电订购蜂蜜，我们得到县城去邮寄！”金塘镇东岳村养蜂大户范国兵说。从东岳村到崇阳县城，有65公里路程，骑摩托车得花三十多元钱的油，而且来回得耗费大半天的时间。如今，只需到村口的服务点上就能寄东西。

过去，以豆腐而闻名湘鄂赣三省的高枧乡，村民们将加工好的豆制品送到县城时，需自己雇车、装卸货物，成本很高。如今，物流车直达村口，大大降低了物流费，也节省了大量的人力……

从2019年起，崇阳就整合县内品牌快递公司，建立了一个县、乡、村三级物流配送体系——崇阳县创轩物流城乡配送中心。眼下，该县12个乡镇各设了一个农村物流综合服务中心，全县187个行政村中已有131个设有物流快递综合服务站点。通过这些站和点，全县各个村实现“无盲区”派送。

快递进村，一方面方便了工业品下乡、激发农村消费活力，另一方面畅通了物流末端、帮助农副产品进城。农村物流畅通了，一些外出打工的农民返乡，以网络电商为媒、以寄递物流为链，开启自主创业新生活。

铜钟乡农村物流综合服务中心负责人谭志高，每天除了收发包裹外，还帮村民将茶叶、蜂蜜、莲子米、干菜等土特产卖出去，成了有名的“带货王子”。

服务区域的“民生账”

“以前办一件事要跑好几个地方，现在一个窗口就能搞定，而且不用再担心停车难、上楼难！”近期，崇阳居民群众对该县新投用的政务服务中心给予高度好评。

“您好，请问需要办理什么业务？我这边可以帮您！”11月15日，记者刚踏入该县政务服务中心大厅，一名戴着红袖标的工作人员就迎上来进行引导服务。他叫周易，今年25岁，是该县“桃溪帮办”工作人员之一。

“桃溪帮办”是崇阳用心打造的服务品牌。通过线上“桃溪帮办·云综窗”平台，线下“桃溪帮办”小站，该县组建了438人的县、乡（镇）、村（社区）、村湾（小区）四级“桃溪帮办”小分队，让群众充分享受就近办、上门办、视频导办、远程代办。

“针对高龄、残疾人、孕妇等特殊群体，可通过预约的方式向县政务服务大厅窗口申请上门服务，经确认上门服务时间后，由‘桃溪帮办’人员上门办理。”县政务服务和大数据管理局副局长柳华中介绍。

过去，该县政务服务中心位于发展大厦楼上，群众上楼难、停车难。今年，该县对政务服务中心进行整体搬迁，并配套建好了停车场等。服务设施方面更是打破过去部门各自设立窗口受理各自业务的形式，设立综合受理窗口，实现办事一个窗口递件、一个标准受理。通过“一窗”整合，再造重组部门间业务流程，最大限度减少互为前置、重复审批。

与此同时，依托政务服务网“淘宝式”门户，搭建数据共享互认平台，老百姓办事，可不再提交营业执照、驾驶证、残疾人证等纸质材料，大大减轻办事负担，成功实现政务服务从“群众跑腿”到“数据跑路”。

“幸福账单”越摞越厚

“老百姓的事，要实实在在干，干一件是一件，干一件成一件！”该县相关负责人告诉记者。

该县建立了动态管理“问题清单”、责任到人“任务清单”、立足民生“问效清单”等3张清单，采取党员干部“认领”和党委“派单”相结合的工作模式，县党政领导班子每人带头认领6－8件群众诉求，带头解决“老大难”问题，其他每位党员干部根据自身实际认领民生事项。

针对群众反映的农村嬉水点较少，难以满足小孩嬉水需求问题，县委主要领导亲自包办协调后，建成了白霓小自然、石城天门观、铜钟药王谷等3个户外嬉水点；

金塘镇葵山村群众反映希望开通双向公交，解决出行难题，县委主要领导亲自调研，并根据实地及统筹规划，开通了15路、16路公交车延伸线路；

港佛公路沿线群众希望对路面进行刷黑。短短两个月，一条长9公里、宽7.2米的沥青路出现；

县图书馆（雪艇图书馆）场馆设施老旧，数字化服务落后，难以满足群众阅读需求。该县积极争取社会多方资源、资金援建支持，对图书馆进行集中改造，更新老旧书籍，投入数字化设备……

92套保障性租赁住房完成分配、230名特殊困难老年人家庭实施居家适老化改造、1308户农村户改厕、7所老年学校投入使用、全县建成187个充电桩、22家定点医疗机构全部开通异地就医直接结算业务……

一张张事关民生的“实事清单”落地落实，让群众的“幸福账单”变得越来越厚实。

咸宁日报记者　马丽娅　特约记者　饶青才　汪佳　通讯员　何业勤