服务群众莫要节后再说

　　柯常智

　　日前，一位企业家朋友到市直一银行机构申请贷款事项，不想却吃了个“闭门羹”，被有关工作人员告知“节后再办”。

　　无独有偶，一位从外地务工回来的农民工也向本报打来电话，反映其到镇农机服务站请求技术支援时，因技术员提前休假而让其“节后再来”，导致农机具无法按时修理。

　　如此“节后再办”、“节后再来”、“节后再说”的服务停顿现象，临近年关，在一些部门和单位都不同程度存在。尽管还没到假期，但他们的工作状态却已开始“放假”。面对群众责问，一些工作人员竟还振振有词:“一年到头忙工作，这个时候也该歇歇气，为自己过年提前做些准备了。”

　　殊不知，这种“过了年再说”的服务心态，带给办事群众的不仅是心里添堵，更打乱了相关群众的生产生活规划。一来由于其所办事情有必要在年前办完；二来则是一些外出务工人员由于平时没有时间，特意等到过年回家时办理，以免影响节后外出务工。如此本希望有关工作人员“马上就办”的需求，被拖延至“年后再说”，造成的不仅是群众的不便，影响了群众安心过年，更是让党和政府的形象在人民群众心中打了折扣。

　　如何解决“节后再说”的服务“断档”问题？笔者认为，关键还是要从转变相关职能部门 的工作作风着手，想群众之所想，急群众之所急，切实增强宗旨意识，不断提升服务群众、服务发展的使命感和责任感，以站好最后一班岗的工作热情，告别“签个到，点个卯，年前上班走一走瞧一瞧”的“节前综合症”，从群众的实际需求和感受出发，让工作“无缝衔接”，确保服务群众不因节日“断档”、“掉线”。