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服务群众莫要节后再说

来源:咸宁新闻网 时间:2018-02-10 10:58

  柯常智

  日前,一位企业家朋友到市直一银行机构申请贷款事项,不想却吃了个“闭门羹”,被有关工作人员告知“节后再办”。

  无独有偶,一位从外地务工回来的农民工也向本报打来电话,反映其到镇农机服务站请求技术支援时,因技术员提前休假而让其“节后再来”,导致农机具无法按时修理。

  如此“节后再办”、“节后再来”、“节后再说”的服务停顿现象,临近年关,在一些部门和单位都不同程度存在。尽管还没到假期,但他们的工作状态却已开始“放假”。面对群众责问,一些工作人员竟还振振有词:“一年到头忙工作,这个时候也该歇歇气,为自己过年提前做些准备了。”

  殊不知,这种“过了年再说”的服务心态,带给办事群众的不仅是心里添堵,更打乱了相关群众的生产生活规划。一来由于其所办事情有必要在年前办完;二来则是一些外出务工人员由于平时没有时间,特意等到过年回家时办理,以免影响节后外出务工。如此本希望有关工作人员“马上就办”的需求,被拖延至“年后再说”,造成的不仅是群众的不便,影响了群众安心过年,更是让党和政府的形象在人民群众心中打了折扣。

  如何解决“节后再说”的服务“断档”问题?笔者认为,关键还是要从转变相关职能部门 的工作作风着手,想群众之所想,急群众之所急,切实增强宗旨意识,不断提升服务群众、服务发展的使命感和责任感,以站好最后一班岗的工作热情,告别“签个到,点个卯,年前上班走一走瞧一瞧”的“节前综合症”,从群众的实际需求和感受出发,让工作“无缝衔接”,确保服务群众不因节日“断档”、“掉线”。

编辑:shaopeng

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