推进 “开门接访”常态化

朱哲

从9月2日起至10月底，我市在坚持做好领导干部日常开门大接访的同时，进一步将该项工作做细做实，安排市县两级领导干部每天到当地信访接待中心值班接访，确保信访群众能见到想见的领导、说出想说的话、办成应办的事。

我市持续开展领导干部开门大接访活动，目的就是要推进“开门接访”常态化，变群众上访为领导下访，变被动接访为主动处访，让领导干部定期接访成为一种自觉，群众牢骚有处发，意见有人听。

“开门接访”常态化，要坚持站稳群众立场。要牢固树立以人民为中心的发展思想，带着感情和责任做好信访工作，用真心和真情回应群众合理诉求。要做到一切从人民的利益出发，真正把工作做到老百姓的心坎里。要善于换位思考，设身处地站在群众立场上想问题，把信访群众当亲人。

“开门接访”常态化，要加强自身能力建设。信访工作是一线工作，领导干部要苦练自身本领，提高依法处理信访事项的能力，熟练掌握《信访条例》，清醒认识当前信访工作面临的形势，把握好信访工作出现的新特点，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想。要转变工作作风，主动沉下去，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，推动工作重心下移。

“开门接访”常态化，要着眼解决实际问题。“开门接访”如果变成不解决实际问题的“闲聊”，最终会伤害群众感情，影响党委政府公信力。对于群众反映的合理诉求，要立即着手解决。对于不合理诉求，要耐心做好解释和疏导工作，让群众理解满意。要紧密结合即将开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，坚决打好化解信访积案攻坚战，坚持“关口”前移，导源浚流、提前防范，把问题解决在基层、解决在萌芽状态，全力确保社会大局稳定。