“线上问需+线下供给”激发新时代群众路线新活力

在互联网深度融入生活的今天，群众在哪里，党的群众路线就要延伸到哪里。咸宁市创新构建“线上问需、线下供给”的文化服务模式，策划和组织开展“文明新风尚·温馨邻里情”文明宣传进社区暨“社区文化节”文明实践项目，以线上线下累计300万服务人次的成绩，为新时代走好网上群众路线提供了生动实践，彰显了“从群众中来、到群众中去”的工作方法在数字时代的蓬勃活力。

线上问需，让民意诉求精准直达。走好网上群众路线，首要在于畅通民意渠道，让群众“想说有地方、诉求有人应”。咸宁摒弃传统思维，将政务平台、社交媒体、社区微信群打造成倾听民意的“前端哨所”，实时收集群众对文化服务的多元化需求。从“1＋6”活动的意见征集，到节目单、流程的线上共商，群众的每一条建议都被当作服务设计的“指南针”。98个精准对接的活动项目，正是“群众点单、政府派单”的生动注脚——群众需要什么，服务就校准什么；民意指向哪里，工作就跟进到哪里。这种“线上察民情”的方式，让民意收集更高效、更全面。说到底，网上群众路线的本质，就是用“零距离”的倾听，换“心贴心”的服务，让每一份诉求都被认真接住，每一份期待都不被辜负。

协同发力，让服务供给提质增效。网上群众路线绝非简单的“线上聊、线下办”，而是要借网络之力整合资源、凝聚合力。咸宁市立足“平台＋”思维，通过线上渠道联动百余家共建单位、社会组织与企业，将医疗、文化、法律等优质资源与社区需求精准对接，已开展义诊、义剪等便民服务超10万人次。这种“线上联资源、线下优服务”的模式，打破了部门壁垒与资源分散的困局，推动文明实践从“政府输血”向“自我造血”的转变。与此同时，线上宣传为12场主题活动预热造势，覆盖群众5万余人次，让文化服务的影响力持续延伸。实践印证，善用互联网的协同优势，才能将分散力量拧成一股绳，让服务供给更高效、更贴心，让群众切实触摸到看得见、摸得着的变化。

共建共享，让群众主体地位彰显。走好网上群众路线，关键在于让群众从“旁观者”变为“参与者”，从“受益者”变为“建设者”。咸宁市坚持“让群众唱主角”，开设线上报名通道，让居民自编自演145个才艺节目，在厨艺大赛、趣味运动中绽放光彩。活动视频的自发传播形成二次宣传热潮，方言短视频、戏曲展演等通俗形式让理论宣传实现“双向奔赴”，彰显了群众的首创精神。线上社群的活跃互动与线下活动的欢聚交融，更增进了邻里感情，凝聚起“线上常联系、线下常欢聚”的社区共同体意识。这种“群众唱主角”的实践，既尊重了群众的主体地位，又激发了群众参与基层治理的内生动力，让网上群众路线真正落地生根。

线上筑牢民意桥梁，让群众诉求“一键直达”；线下做实服务保障，让民生实事“落地见效”。新时代新征程，唯有持续创新网上群众工作机制，善用互联网听民意、汇民智、聚民力，才能把互联网这个“最大变量”转化为治理效能的“最大增量”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

（朱哲）