咸宁网讯 记者黄柱报道:“不小心把行李箱落在出租车后备厢,待反应过来车已走远,这可怎么办?”8月7日,来自南京的江女士在赤壁游玩时就遇到这么一件糟心事。
当日下午,江女士乘坐一辆出租车从赤壁北站前往华美达广场酒店,因为一路劳顿,约16时40分抵达酒店下车时,她不小心把一个粉红色行李箱遗落在出租车后备厢里。但等她反应过来,出租车已经杳无踪迹。“这可怎么办?这可怎么办?”这突如其来的“小插曲”让她无比焦虑。
“您好,女士!我是酒店保安,请问有什么能帮助您的吗?”正在酒店门口执勤的保安人员张国华见状,立马上前询问情况。
“您先别着急我们这有监控,可以看到车牌号。”张国华一方面努力安抚客人情绪,另一方面寻找解决线索。“行李会不会丢呀?里面有很多工作资料,丢了可怎么办?”江女士将出租车发票递给张国华,还是忍不住焦虑。
随后,张国华照着发票上的服务监督电话打去,努力查询江女士乘坐的出租车司机的电话,但一直占线。为了帮客人快速找回行李箱,他还给自己的出租车司机朋友打电话,请他们帮忙一起查找。客人丢了东西,就像他自己丢了东西,一分钟也不敢懈怠,忙得汗水直流。终于,在20多分钟后联系上了出租车司机。
约10分钟后,出租车开到华美达广场酒店楼下,在张国华的帮助下,江女士拿到自己的行李,且完好无损。
“我第一次来赤壁,人生地不熟,幸亏遇到保安大哥。他特别热情,让我切身感受到赤壁这座城市的温度!”江女士拿到行李箱,十分感激,脸上挂满了微笑。
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