近日，赤壁市烟草专卖局通过三项举措提升客户服务质效，以实际行动践行“我为客户办实事”。
“真”字为本，真诚服务。客户经理在常态化走访过程中，与零售客户展开深入交流，发掘日常经营中的痛难点问题，特别关注生活困难零售户，制定有人情味的帮扶措施，并针对性提供价签维护、卷烟陈列等服务。
“新”字定位，创新指导。收集、分析零售客户关于云POS应用等方面的需求信息，当面解惑与拍摄视频相结合，精准回应需求；开展寻找“开口营销达人”活动，用探店形式生动还原零售客户店铺经营场景，发挥终端示范引领作用。
“安”字保障，平安经营。依托诚信互助小组，专卖稽查人员做好烟草专卖法律法规宣传，算好违规经营的“经济损失账”，并通过实物对比等方式，传授真假烟鉴别技巧；广泛宣传冬季健康防护知识、安全用电用暖知识，提升零售客户安全意识。 （通讯员 赵婧玉）
编辑：何珊
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同时在互助小组群及零售客户群发放“守护成长”倡议书、分享卷烟鉴别小知识，引导广大卷烟零售户学法尊法、守法经营。
召开诚信互助小组会议，提醒零售户要提高警惕，防止不法分子利用夏季容易犯困特点，盗抢或掉包卷烟，针对夏季高温干燥的特点...
引导诚信互助小组成员根据实际需求开展中国银行金融服务，协调各项优惠金融扶持政策优化营销环境，扩大经营规模、装修店面开...
下一步，嘉鱼县局将继续关注市场动态，采取多种措施，为客户出谋划策办实事，关注服务过程，做到主动服务、真心服务。
坚持“内管外打”不放松，运用打假破网思维方法，加大对非法收购、集并、存储、运输、贩卖等违法违规行为重点打击，促进卷烟...
通过宣传烟草法律法规，开展“以案说法”等形式，帮助客户算好效益账、风险账、经济账，强调违规经营带来的负面影响和经济损...
借助诚信互助小组平台等载体，及时向零售客户宣讲好“效益账、风险账、成本账”，以案说法，促进客户“要我规范”向“我要规...
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