为有效应对持续高温天气,确保客户服务不走样、不打折,咸安区烟草专卖局(营销部)多措并举,积极做好高温天气下的卷烟客户服务工作。
一是高温作业有良策,错温拜访不缺位。根据天气情况和客户经理当日工作量,采取“两头做,中间歇”的方式,灵活制定拜访计划,机动调整拜访时间,避免高温时段暴晒风险。
二是防暑降温有保障,清凉一夏提质效。利用企业微信平台每日推送气象台发布天气情况、高温预警信息和防暑小知识,为一线人员购置发放的人丹、风油精、藿香正气口服液等防暑降温物品,根据工作特点和具体条件,适当调整万人洁城及交通劝导活动值班时间,保障人员状态,确保夏季工作质效。
三是防火防盗有后援,客我一家聚人心。借助诚信互助小组微信群,提醒零售客户高温期间注意防暑降温;在走访过程中,向零售客户传授陈列技巧,帮助整理柜台、清洁店面;召开诚信互助小组会议,提醒零售户要提高警惕,防止不法分子利用夏季容易犯困特点,盗抢或掉包卷烟,针对夏季高温干燥的特点,要增强火灾风险防患意识,勤通风多检查,远离引火源。 (通讯员 黄杨)
编辑:何珊
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