本网讯 特约记者锦阳、通讯员冯小乐报道：中国电信崇阳分公司在湖北省消费者满意单位评选活动中，获“湖北省第十三届消费者满意单位”荣誉称号。
中国电信崇阳分公司始终牢固树立“用户至上，用心服务”理念，把提高用户满意度作为增强核心竞争力的一项重中之重的日常工作。围绕服务当地经济社会发展，不断建设和完善通信网络。2012年以来，针对用户反映的热点难点问题，大力开展“宽带业务无条件受理、限时装维、超时补偿”等为内容的宽带服务五项承诺；推行延时服务，夏季维修延时至晚9点，冬季维修延时至晚8点；依托流动营业车和天翼服务小分队，开展“服务进小区、进村”活动，主动上门现场为用户办理各种业务。同时还强化了全业务回访制度的落实，监督装、移、修的及时率，使宽带维修及时率等指标不断上升，处于全市前列；主动收集广大用户宝贵的意见，积极改善前台服务质量，获得了广大用户的一致好评。
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2025-03-27
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