崇阳全力提升信访举报办理质效

　　咸宁网讯　通讯员王植、阮星报道：“喂，您好！前段时间，您到我们县纪委监委信访室反映某林场工作人员不作为的问题，现已完成核查工作……”1月8日，崇阳县纪委监委信访室工作人员通过电话联系信访人，对其反映问题的办理情况进行反馈回访。

　　为提高信访举报的办理质效，今年以来，该县纪委监委加强对实名信访举报件办理情况的反馈回访工作，对实名信访举报件，坚持“谁受理谁答复”，由信访室工作人员结合实际情况，通过约见、电话回访、上门反馈等方式回复办理情况，认真细致地做好答疑解释工作，同时征求信访人对纪检监察工作的意见建议，从源头上化解矛盾，消除群众疑虑和积怨，切实提高群众满意度。

　　“每次回访前，我们都要做足功课，争取给信访群众一个满意的答复。”该县纪委监委派出第二纪检监察组组长甘晚义介绍道，“如果信访群众对办理结果不满意，我们就将信访群众的意见记录在案，认真梳理，集体会商，进行再核实、再解答，切实让信访群众信服、满意。”

　　为确保问题线索快速处置，该县同时建立快查快结机制，第一时间研判、转办、督办。对实名举报信访件，调查处理结束后按照规定第一时间回复信访人。截至目前，该县纪委监委已对58人次实名信访人进行反馈回访，会同相关科室对3件信访人不满意件进行二次核查。

　　“很多重复访、越级访都是因为信访人反映的问题迟迟得不到解决和反馈，才把小问题拖成了大问题。” 该县纪委监委负责人表示，反馈回访不仅给信访群众吃了“定心丸”，还给纪检监察干部加了一道“紧箍咒”，是回应群众关切、压实工作责任、提升办理质效、遏制信访增量的有效措施，进一步增强了基层群众对纪检监察机关的信任度和满意度。