稳步推进“两险”征缴   崇阳税务局着力提升服务质效

咸宁网讯（记者 庞赟 通讯员 刘忠 刘智利）城乡居民“两险”的征缴职责划转到税务部门以来，崇阳县税务局精准施策，准确发力，不断拓宽缴费渠道，稳步提升“两险”征管质效。 

在主动沟通、加强协调上下功夫。崇阳县税务局联合县医保局、人社局随同乡镇政府领导走访所辖村开展城乡居民“两险”征收工作。通过“面对面”“一对一”宣传辅导，着力提升村委会相关工作人员的电子税务局操作能力和业务水平，并发放“楚税通”（社保、医保）操作指南手册，不断提高群众自主缴费意识和自主操作能力。 

在担当作为、暖心便民上做文章。为保证缴费人少跑路，好办事，崇阳县税务局在办税窗口继续保留现金缴费窗口，针对特殊人群进行帮办代缴，适老便老，暖心服务。同时，在办税服务厅为“两险”退费、操作及政策辅导、特殊群体补缴养老保险等多项业务提供兜底，通过多样化、便利化的服务，将“两险”征收工作做实、做细、做优。

在破解难点、优化服务上求突破。目前“两险”征收工作流程与系统建设已经非常成熟，但在缴费过程中还是会因为核定错误、身份信息变更，系统突发故障等原因导致缴费人多跑路、无法完成缴费等情况。针对这类问题，崇阳县税务局重点加强与县人社、医保等部门密切配合、明确职责。通过建立“两险”征收工作微信群，各部门工作人员、村组办事人员就缴费过程中出现的缴费问题及时进行沟通交流，并第一时间对接有关部门和后台运维人员，排查原因、协调解决，同时向缴费人做好宣传解释工作，确保城乡居民“两险”征收工作平稳、高效推进。

截至目前，崇阳县城乡“两险”宣传已覆盖全县12个乡镇、187个行政村、16个社区，达到100%覆盖率。下一步，崇阳县税务局将继续主动作为、履职尽责，加强城乡居民“两险”征缴，提升办税缴费服务水平，按照时间节点定期通报工作进度，确保完成2023年城乡居民“两险”征缴任务。