咸宁网讯(通讯员 尧欢)为持续推进政务服务标准化建设,牢固树立“标准规范服务”理念,强化窗口工作人员文明服务意识,展示政务服务新形象,4月25日,崇阳县政务服务中心组织开展政务服务标准化礼仪培训活动,县政务服务中心干部职工和进驻窗口工作人员150余人参加培训。
此次培训结合县政务大厅日常工作实际,从礼仪概述、仪容仪表、办公礼仪等十二个方面进行了全面、系统、规范的培训讲解。县税务局工作人员通过情景演示、互动问答、现场展示等方式,生动形象地展示了接待群众的仪态礼仪、微笑服务、语言规范、站姿坐姿等细节要求。
培训强调“四心、四声、四一样”,即接待群众要热心、办理业务要细心、解答问题要耐心、为民服务要诚心;来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声;对干部与群众一样、生人与熟人一样、有理与无理一样、好办与难办一样。
崇阳县政务服务和大数据管理局负责人表示,县政务服务中心窗口工作人员要不断强化政务服务标准化意识,切实将培训所学、所思、所悟运用到实际工作中,定期开展政务服务标准化培训,确保服务提质、业务提效,全力优化全县营商环境。
编辑:hushaopeng
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