崇阳“首席服务官”乐为企业解难题

“首席服务官制度真的太利企便民了，之前办理劳务派遣许可证需要几个星期，现在1天就办好了，太有效率了。”近日，崇阳众平保安服务有限公司负责人由衷感叹道。因众平保安服务有限公司发展方向的调整，需办理劳务派遣许可证，县人社局首席服务官廖志宏了解相关情况后，立即组织工作人员指导办理流程和补充完善资料，并亲自去崇阳众平保安服务有限公司实地考察经营场所和办公设备及信息管理系统。通过双方的齐心协力，众平保安服务有限公司当天就成功办理了劳务派遣许可证。

打造服务窗口

当好企业“服务员”

县市场监督管理局推行审核合一、一人通办的开办企业“首席服务官”制度，实现充分授权、集约审批、一人受理、一次办结的业务办理模式，促进企业开办环节更优、准入更便、效率更高。通过将企业开办的登记注册受理、审批、发证、归档等各个环节均由具有审批资格的同一工作人员负责完成，对申请人提交的登记注册事项实行“审核合一、一人通办”，最大限度的压缩环节、流程，以实现办事效率的最优化。

截至目前，已办理审批业务324件，业务办理的时间比之前平均减少1个小时以上，审批质效显著提升，受到市场主体一致好评。

精准服务企业

当好政策“宣讲员”

县税务局以优质服务为抓手，着力抓好惠企政策落实，积极开展个人所得税汇算清缴退税业务审核、居民换购住房退个税审批、自然人退契税业务审批、房产交易业务审核等有关税费政策落实的业务审批，确保纳税人税收优惠政策应享尽享、应享快享。

截至目前，个人所得税汇算清缴退税已审核2787笔，居民换购住房退个税已审批5笔，自然人退契税业务已审批10笔，个税手续费退税已审批46笔，房产交易业务已审核178笔。首席服务官日均为纳税人缴费人解答优惠政策50余次，让纳税人缴费人晓政策、享红利。县人社局实行“首席执行官”制度以来主动上门为企业提供政策咨询服务，优化人社业务办理流程，截至目前，共办理13件关于劳务派遣和人力资源服务许可的业务。

优化办事流程

当好业务“指导员”

为切实有效解决参保人员异地就医转诊报销难等问题，县医保局推出异地就诊“掌上办”“远程办”首席服务官制度。通过国家医保服务平台APP、鄂汇办医保服务平台APP、微信、支付宝小程序或致电到政务中心医保服务窗口远程办理异地就医登记备案。异地长期居住类人员办理异地就医登记备案后，备案长期有效，临时外出就医人员备案有效期为6个月，有效期内参保人员可在就医地多次就诊并享受异地就医直接结算服务。对比2022年未办理转诊手续住院的费用，今年住院合规费用个人转诊先自付减少了30％，异地就医直接结算12523人次，基金支付总额3837万元。