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嘉鱼安装导航起纷争 工商所执法人员调解助维权

来源:咸宁新闻网 时间:2015-08-20 07:22

  咸宁新闻网讯 通讯员王婷婷、孙杨模报道:近日,市民卢先生将购置的汽车开到县城某汽车服务有限公司安装GPS导航。在安装过程中,该公司的操作人员不慎将新车左后尾灯撬破,留下5厘米长口子。卢先生便要求该公司赔偿或更新全新尾灯灯壳,恢复尾灯原貌,但是该汽修厂无理由地拒绝了卢先生。

  无奈之下,卢先生只好投诉到县工商局茶庵工商所。接到投诉之后,该工商所的执法人员立即与当事人卢先生取得联系,并查看了卢先生的汽车,了解详细情况。经调查,确认卢先生投诉的情况属实,汽车服务公司存在侵犯消费合法权益的行为,执法人员认真地为该公司负责人讲解《新消费》和《侵犯消费者权益处罚办法》的相关法律法规。经调解,该公司负责人认识到自己的错误,同意为消费者更换一个全新的汽车尾灯灯壳,同时也就自己的行为对消费者带来的不便进行道歉。

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