群众点单　全员抢单 ——“嘉鱼县我为群众办实事”小程序推动全民参与基层治理

“车站防疫急需志愿者，有意者请报名。”3月7日上午9时，程爱珍在“嘉鱼县我为群众办实事”微信小程序上发布了一条关于嘉鱼汽车站招募志愿者的任务，很快她就在系统上看到有人领取了任务。到下午4点10分，志愿者报名名额已满。

程爱珍是嘉鱼县东街社区的一名志愿者，经常组织志愿者到社区、农村做关爱老人、爱心义演等公益活动。“以前找志愿者都是通过电话、微信联系，信息传播范围非常有限，举办一个公益活动常会出现招不满志愿者的情况。”她边打开“嘉鱼县我为群众办实事”微信小程序边向记者说：“这个操作起来简单又方便，发布需求就跟网上点外卖一样，下单、接单、派单，全县注册用户都能看到发布或领取任务。”

老车站小区网格员彭学勇也是这个微信小程序的忠实用户，就在前不久，他通过小程序平台顺利解决了一起附近餐馆油烟扰民的问题。

“平台的建立，让我们网格员第一时间掌握用户需求，及时化解矛盾纠纷。”彭学勇说，信息共享使得基层治理更高效，推动为民服务更好更快落到实处。

去年以来，嘉鱼县以“我为群众办实事”实践活动为抓手，围绕辖区居民群众的实际需求，以“小问题、小事情”为切入口，整合辖区内以及各部门优势资源，集中优势力量，致力于打造基层治理共享模式，开启“我为群众办实事”新路径，不断提升为民服务实效。

“嘉鱼县我为群众办实事”微信小程序由嘉鱼县委组织部统筹开发，于去年11月17日在鱼岳镇东街社区上线试点，这也是全市开通的首个“我为群众办实事”线上服务小程序。该平台设计以“群众点单、全员抢单、数据公开”为基本思路，广泛吸纳群众、村（社区）工作者、机关下沉党员、居住地党员、志愿者五类人群参与，依托信息化管理，实行社区共建、资源共享，高效收集、及时办理群众需求，把实事办到群众心坎上。

“这一平台的建立让社区力量更强大了，对于群众反映的烦心事、忧心事，党员可以帮助群众，群众也可以帮助群众，形成互帮互助的良好社会氛围。”东街社区党总支书记黄雄介绍，将扩大这一小程序的宣传力度，引导更多居民参与进来，争取群众注册率达到80％，其他四类人员实现全员注册。

据悉，自“嘉鱼县我为群众办实事”线上服务小程序开通以来，注册人员达503名，通过发布任务、领取任务，办理实事项目137项，实现居民“小事不出社区”，基层治理更加高效。

（咸宁日报全媒体记者　丁伟　特约记者　皮道琦）