打通服务群众“最后一公里” 嘉鱼：小程序解决群众“急难愁盼”问题

咸宁网讯（通讯员　熊熙　骆晓丽　刘喜）“我家里的药吃完了，今天要出门买药，需要你们的帮助。”4月24日上午10时24分，嘉鱼县东街社区网格员蔡礼艳在“嘉鱼县我为群众办实事”小程序任务栏看到“诉求”后，很快领取了任务，随即叫上党员王文霞一起上门帮助老人解决买药的问题。

该条“诉求”的发布者叫何秋萍，今年61岁，家住东街社区北门湖廉租房小区，因行动不便，出门需要借助轮椅。由于早年与爱人离婚，儿子也不在身边，每次购买药品只能求助社区工作人员。“幸亏有这个小程序，解决了我不少难题。”在网格员的陪同下买好药后，何秋萍感激的说道。

去年以来，嘉鱼县以“我为群众办实事”实践活动为抓手，围绕辖区居民群众的实际需求，以“小问题、小事情”为切入口，创新“我为群众办实事”新路径，致力打通服务群众“最后一公里”，不断提升为民服务质效。

“嘉鱼县我为群众办实事”微信小程序由嘉鱼县委组织部统筹开发，于去年11月17日在鱼岳镇东街社区上线试点，是我市开通的首个“我为群众办实事”线上服务小程序。该平台按照“群众点单、全员抢单、数据公开”为基本思路设计，广泛吸纳群众、村（社区）工作者、机关下沉党员、居住地党员、志愿者五类人群参与，依托信息化管理，实行社区共建、资源共享，高效收集、及时办理群众需求，切实解决群众“急难愁盼”问题。

“任何急事都可以在这个平台上发布，大到生病就医，小到电器维修、代罐煤气等，每个人都能抢单，及时予以解决，解决不了的由社区再想办法统筹协调。”东街社区党总支副书记洪雪琴说，自该程序运行以来，群众遇到问题，在小程序中发出“求助”信息，很快就能得到回复和解决，获得群众一致好评。

“小程序作为一个解决民生实事的重要载体，它改变以往‘群众看我做什么’为‘我为群众做什么’，采用‘群众点单，全员抢单’互动服务方式，能更精准、更高效解决百姓心中的操心事、烦心事、揪心事。”嘉鱼县委组织部相关负责人表示，下一步，该小程序将在全县进行推广运行，实实在在的为群众多办实事、多解难题，不断提升人民群众的幸福感、获得感、安全感。

据统计，东街社区共有2900名居民在“嘉鱼县我为群众办实事”小程序上进行了注册，基本实现了一户有一人注册的目标。目前，该小程序共通过发布任务、领取任务，办理实事项目201项，真正实现普及于民、服务于民、便捷于民。