嘉鱼税务聚焦“342”工作法 切实提升群众满意度和获得感

咸宁网讯（记者　叶子　通讯员　徐辉　周璇　应志华）近日记者从嘉鱼税务局获悉，2022年，该局立足职能职责，以深化“放管服”改革为抓手，通过开展“342”工作法，确保服务作风切实转变、工作效能有效提升、税收营商环境不断优化，切实提升群众满意度和获得感。据介绍，“342”工作法即“三个融合”强党建引领、“四青工程”带队伍建设、“两个行动”优办税服务。

“三个融合”强党建引领方面，嘉鱼税务局坚持高位推动，严格纪律执行；坚持一岗双责，做到知责尽责；坚持作风建设，提升服务质量。始终把作风建设与纳税服务紧密结合，围绕纳税人缴费人反映强烈的问题，认真分析、仔细研究、查找对策，促进服务质量提升。同时，坚持党建统领，积极推动党建工作与减税降费、办税服务等重点工作融合。在各项中心工作中，同步制定发挥党建引领作用的具体举措，做到业务开展到哪里、党建就延伸到哪里。

在“四青工程”带队伍建设方面，该局办税服务厅紧紧围绕“四青工程”青春领航、青春强基、青春建功、青春出彩四方面发力，聚焦青年干部理想信念、能力素养、为民服务等方面，引导青年税务干部锤炼本领、提升素质。通过开办青年夜校、邀请专家讲课、定期组织考试等形式，不断提升青年干部综合素质。

在“两个行动”优办税服务方面，该局深入开展“作风革命”专项行动和“提质增效”专项行动，深入落实免填单制度，统一受理、内部流转、全程服务、按时办结，平均等待时长缩短10分钟以上；推行“容缺受理”举措，退税时长由10天压缩至8天……此外，该局全面推行“一次不用跑”和“最多跑一次”，90％以上办税缴费事项“一次不用跑”，99％的纳税申报实现网上办理。落实群众诉求快响应，提供“7＊24小时”智能咨询服务，开展线上方式辅助办税，实现远程帮办、问办结合，让纳税人缴费人切实感受到办税流程更简化、服务质量深改观、营商环境大提升。