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通城县烟草专卖局“三心”服务促客情关系升级进档

来源：咸宁网时间：2021-12-29 14:57

近日，通城县局（营销部）“三心”服务，切实提高履职水平，融洽客情关系升级进档。

诚心查摆问题，树立精品意识。结合“我与客户共成长”主题活动，对照“实真细精”要求，围绕服务需求、服务态度、服务内容、服务质量深入查找当前短板，树立精品服务意识，将客户满意作为出发点和落脚点，密切客我关系。

贴心服务客户，提高拜访质量。针对不同类型客户因地制宜地制定专项拜访计划和拜访工作内容，结合终端特点，认真分析终端现状，查找存在的问题和提升空间，有针对性开展个性指导，提升终端形象。

精心指导经营，丰富服务内涵。通过线上提醒和线下走访，宣传烟草专卖法律法规，及时提醒客户订货频次、卷烟存储、订货资金准备等，做好政策宣传、沟通解释、服务指导，进一步提升客户经营管理能力和营销能力。　

（通讯员　卫玲）

编辑：何珊

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