通城税务局优化营商环境推行社保“两险”退费“掌上办”

咸宁网讯（记者 李思源 通讯员 颜优良）“养老保险重复缴纳，可以在楚税通APP社保费退费模块，按要求提交相关资料，即可完成退费申请。”近日，通城县办税服务厅导税人员在及时解答参保人的疑问。

据悉，因城乡居民“两险”涉及群体庞大、覆盖面广泛，情况复杂，导致出现错误缴费、重复缴费等需要退费的情形比较多。为进一步优化营商环境，向广大城乡居民提供更加便捷、高效的退费服务，通城县税务局积极推行城乡居民社保退费业务全流程网办。

“传统的社保退费流程往往需要参保人员前往社保部门提交纸质申请材料，经过多个环节的审核和审批，耗时费力且效率低下。而现在，参保人员只需通过楚税通APP，按照提示填写相关信息，上传必要的电子材料，即可完成退费申请。整个流程简单明了，操作便捷，大大节省了参保人员的时间和精力。”该县税务局社会保险费和非税收入股负责人介绍道。

同时，线上退费申请的审核过程实现了透明化。参保人员可以随时登录楚税通APP查看退费申请的审核进度和结果。如有需要，还可以通过电话、微信等渠道进行咨询。这种透明化的服务方式，让参保人员更加放心、安心。

自城乡居民社保退费业务实现全流程网办以来，得到了广大参保人员的积极响应和高度评价。许多参保人员表示，线上退费不仅方便快捷，而且审核效率高，大大提升了他们的满意度。

据统计，截至目前，该局已成功办理城乡居民“两险”退费103笔、累计金额3.69万元。下一步，通城县税务局将继续强化与医保、人社等部门的信息对接，简并退费流程，优化缴费服务，提升退费效率，做到“应退尽退”，切实保障缴费人合法权益，进一步提高缴费人满意度。