一杯热茶解心结 —— 通城塘湖镇龙印村“舒心角”矛盾调解机制探索

治理有效，是乡村振兴的坚实根基。

位于通城县东南部的塘湖镇龙印村，创新基层治理模式，推行“龙印舒心角”矛盾调解机制，通过“一杯茶、慢慢叙”的方式化解邻里纠纷，实现了“小事不出村”。

一间屋子：化“火药味”为“茶香味”

5月9日，走进塘湖镇龙印村“舒心角”，没有严肃刻板的调解桌，只有几张半圆摆放的皮革沙发，茶几上热茶常温、暖意融融，整体布置像极了农家客厅，一进门就让人卸下防备、身心放松。

“调解矛盾，最怕一上来就针锋相对。”在“舒心角”值班的“金牌调解员”夏志虎笑着说，暖心的布置藏着调解巧思——沙发一坐、热茶一端，情绪平静了，心气也就顺了。

说起“舒心角”的调解故事，夏志虎对一桩地界纠纷记忆犹新。龙印村8组老卢与邻村石港村老汪，因一块交界地权属争执许久，填土导致界线模糊后，两人在田间吵得面红耳赤，险些动手。

夏志虎没有急于评理断案，而是把两人请到“舒心角”，先泡上热茶劝他们消气缓神。喝茶的间隙，他慢慢聊起两家人过往的互帮互助：老卢家办事时老汪忙前忙后，老汪遇急事时老卢伸手相助……一桩桩家常小事，让两人渐渐放下怒气，面露愧色。

见气氛彻底缓和，夏志虎才切入正题：“地是死的，人是活的，争一块小地结下仇怨，太不值当。明天咱们一起到地头，请测量员重新划清界线，往后按界相处，和和气气过日子。”

一杯热茶从滚烫喝到温热，两位村民从剑拔弩张到握手言和。第二天，夏志虎带着测量员现场拉线打桩，不到一小时就解决了拖了许久的纠纷。打那以后，两家人走动更勤了，老汪常说：“多亏了小夏那杯茶，不然这仇不知要结到啥时候。”

一间温馨小屋、一壶暖心热茶、几位热心“和事佬”，“舒心角”就此成了龙印村最接地气、最有人情味的矛盾调解阵地。

三股力量：变“讲道理”为“拉家常”

舒心调解能见效，茶香是暖心引子，本土调解队伍才是核心支撑。

龙印村党总支书记金秀玉介绍，村里把老党员、社会贤达、“法律明白人”三股力量拧成一股绳，打造出专属调解团队。老党员人头熟、威望高，先稳场面暖人心；社会贤达说话有分量，群众真心信服；“法律明白人”懂政策、知法规，最后精准定调。三个角色各司其职、配合默契，让调解既有人情味，又有法理依据。

不久前，村里六组老金和老李因林地树木起了纠纷。老李在自留山边种的杉树有几棵枯萎，老金觉得树木越界占了自家地，没打招呼就把枯树砍了，两家为此大吵一架，矛盾一触即发。

两人被请到“舒心角”后，虽喝了茶、拉了家常，心里仍憋着一股气。老金觉得砍枯树理所应当，老李心疼自己亲手栽的树被随意砍伐，委屈又气愤。

眼看单凭情面调解不够，夏志虎立刻请来村里“法律明白人”老吴。老吴调出林地确权底册，对照图纸仔细核查：自留山确属老李，但树木确实越界长在老金地界，双方都有地界不清的责任，可老金不打招呼就砍树，于理不合。

理清原委后，夏志虎耐心劝解：“乡里乡亲住在一起，地挨地、林碰林，为这点小事结怨不值得。”一番情理交融的话，让两人都松了口。老金主动提出归还树木、适当补偿，老李也表示只要划清界线即可，一场眼看升级的纠纷就此平息。

老党员的乡土人情、“法律明白人”的专业精准，让矛盾在拉家常、讲道理中轻松化解。

一张网络：把“舒心”延伸到每个角落

“舒心角”能在前台高效调解，离不开后台一张细密坚实的治理网络作支撑。

全村618户2354人，划分为8个网格，对应建起8个村湾党支部，16名党员中心户长活跃在田间地头。网格员在日常走访中发现问题苗头，能化解的就地化解，需要调解的再约到“舒心角”。

前不久，四组网格员在日常巡查时发现，一段电线被大风刮得垂落地面，他迅速反应，用竹竿临时把线撑了起来，并当即拍了照片，上报到村里的数字乡村平台。当天下午，村里就联系了供电所抢修，傍晚时分线路就恢复了正常。

网格员就是村里的“眼睛”和“耳朵”，很多小事在变成大事之前就被兜住了。“以前这种事不知道找谁，现在网格员看见了就管，管了就管到底。”四组村民老金说。

这张网兜住的不仅是事，更是人心。以前民政兜底保障时，有的老人因不识字，腿脚又不便，递交资料要往村里、镇上跑好几趟。现在网格员小金主动上门收集材料，办好了还送到家里来。有老人感慨：“小金比亲儿子还贴心。”

村民夏光明也深有体会。去年一场大雨冲堵了村里的下水道，他试着跟网格员说了一声，第二天就解决了。“要放以前，都不知道该找谁，找着了也不知道要跑多少趟。”

金秀玉总结道，“舒心角”背后是一套完整的闭环流程。网格员前端发现、判断问题；中端邀请至“舒心角”，由最合适的调解力量介入；后端定期回访，确保“案结、事了、人和”。

“‘舒心角’说到底，做的就是人心的工作。”金秀玉说，“一杯茶、慢慢叙，叙的是家常，解的是心结，聚的是人心。”龙印村的愿景，就是让这杯茶的香气越飘越远，让这份源于邻里守望的温暖，传递到村庄的每一个角落。

（通讯员　皮江星　刘康）