咸宁新闻网讯 记者徐世聪、通讯员昌国良、严倩报道:“感谢工商蓝盾,挽回了我的损失。”5月25日,通山消费者曹某拿到皮衣退货款后,对县工商部门感激不已。
年初,曹某在汉阳升官渡的海宁皮革城购买了某品牌皮衣,价格1380元。不料,在穿了一天后,皮衣袖口和衣摆脱漆起毛,曹某找到商家论理,店主坚称皮衣系曹某自己人为损坏,拒绝赔偿。
一个月后,曹某把皮衣送到武汉质量技术监督局皮革检测站进行检测,检测结果证实皮衣系拉扯力不合格,属质量问题。曹某拿着检测结果来到店家要求赔偿,不料该门店已转让,曹某非常气愤,但又感到无奈。
抱着一丝希望,曹某向通山县工商局投诉此事。按照辖区管理原则,曹某应该到武汉市工商局投诉,但为了维护消费者的合法权益,县工商局开具了协助函,请求武汉市工商局快速受理投诉并处置。
曹某携带通山工商局的协助函赶到武汉,向武汉市工商局汉阳分局十里工商所递交了投诉书,十里工商所高度重视,迅速安排执法人员赶到武汉汉阳升官渡的海宁皮革城,工商执法人员责成海宁皮革城管理人员负责处理投诉事宜。在工商执法人员的督促下,皮革城管理人员承担了责任,退给了曹某皮衣款1380元,并支付了曹某的路费300元和皮衣检测费200元。
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