【奋斗新时代 最美劳动者】信访民警刘元明：春风化雨润心田

当年一身戎装，驰骋沙场；如今一身警服，护卫一方。

从警37年来，他在公安信访、基层所队等工作岗位上，忠诚履职，兢兢业业，任劳任怨，特别是他身患癌症仍坚守岗位，把信访群众当亲人，以扎实过硬的群众工作能力，为群众纾难解困，化解矛盾诉求，打开思想心结，如春风化雨般滋润着人们的心田，推动大量信访矛盾化解，生动诠释了新时代公安民警的忠诚与担当。他所在的科室被省公安厅评为“信访文明接待室”，他个人先后荣立个人三等功一次，嘉奖七次，多次获得“优秀共产党员”、“先进工作者”等荣誉称号。

他，就是通山县公安局信访股长刘元明。

退伍不褪色，警营写忠诚

刘元明1963年出生，1981年参军入伍，成为解放军某野战部队的一名通讯兵。在部队里，青春热血的他苦练业务本领，是连队的业务能手，由于工作出色，先后三次受到团部和连队嘉奖。1983年，退伍后进入通山公安工作，完成一名军人到警察身份角色的转变。多年来，他退役不褪色，无论是在基层派出所，还是信访维稳一线，他忠于职守，无私奉献，书写着对党对人民无限的忠诚。

信访工作是党委政府联系人民群众的桥梁和纽带。公安信访工作是社会治安的“晴雨表”、公安执法活动的“反光镜”和公安队伍建设的“试金石”，做好公安信访工作责任重大，意义非凡。　

“信访工作本质上是群众工作，要设身处地为群众着想，有针对性地引导、感化群众，力所能及地为群众排忧解难。”刘元明这样说道。

2019年11月，上访人通羊镇赤城村群众陈凤竹，因9岁女儿交通事故的责任认定问题，要求经济补偿，进而上访。刘元明接访后热情地请她落座，倒上热茶，通过换位思考、耐心倾听，立足上访人的角度立场，真心考虑上访人的心理感受，以情感化，以理服人，春风化雨般地滋润了陈凤竹的心田，消除了她的心理疙瘩，打开了心结，对刘元明的接访态度表示非常满意。考虑到陈凤竹家庭的实际困难，刘元明本着群众工作为本和人道人文关怀，积极多方汇报奔走，为其申请国家司法救助资金2.5万元，陈凤竹表示非常满意，并签订了《停访息诉协议书》不再上访。

“处理群众信访问题要做到公平公正、不偏不倚。”刘元明这样说，在公安工作中，一些案件如果处理不及时、不到位，就有可能把小事拖大、大事拖难，使群众对办案单位和民警失去信任，造成重复上访和越级上访。所以，无论是办理大案小案，还是解决矛盾纠纷，整个执法过程必须体现公平、公正，真正做到“一碗水端平”。

2018年，通羊镇群众舒某娜因菜市场卖菜摊位问题，与隔壁摊主梁某梅发生多次争吵打斗，双方都受到轻微伤害，舒认为对方挑起争端无理在先，要求赔偿，进而上访。刘元明接访后，首先从法律上说明双方都扰乱了治安秩序，影响了社会和谐，双方都有过错，要求各自负担医药费用，但梁某梅失手误伤第三者许某，一次性补偿许某500元费用。双方均表示民警处理公正公平，今后不再发生纠纷，同意停访息诉。

在正常的信访接待工作中,偶尔也会遇到一些闹访、缠访人员，他总是正确分析,沉着应对,坚持做到“骂不还口”,甘当“出气筒”“受气包”,将方便让给群众,把委屈留给自己,始终微笑面对,耐心细致地做好释法说理工作，出现执法瑕疵的及时督办，予以纠正；群众反映问题不实的做好解释及教育疏导工作，不枉不纵，不偏不倚。

他老是对身边同事说，作为一名信访民警，要懂得公安机关方方面面的业务，要懂得群众工作艺术，要有较强的语言表达能力，要有基本的文字处理能力，要会用信访信息系统，还要有埋头干活不被领导表扬的平常心。

17年来，刘元明把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，扎根公安信访工作岗位，着力从畅通群众诉求表达渠道入手，通过开门接访、主动约访、带案下访、跟踪回访等举措，深入推进矛盾纠纷排查化解，办结“公安三期网络平台”和“阳光信访平台”交办、群众来访等各类信访案件1813起，依法打击处理各类违法上访人员200余人，信访案件办结率100%，有效提高了人民群众对公安机关的满意度。

大战显担当，疫线践初心

2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，给人民群众生命安全和身体健康造成了重大伤害。疫情就是命令，防控就是责任。刘元明把疫情防控作为践行初心使命、体现责任担当的试金石，毅然决然地选择投身防疫一线，全力投入到防风险、护安全、战疫情、保稳定各项工作中。

在通羊镇新城社区疫情防控卡点，他按照单位的工作安排，认真地对小区内的“三类人员”进行登记，一人一档造册重点管控，落实“三包一”、“五个一”防控措施，实行封闭性管理，对小区道路进行封路，对进出人员一律体温检测，对进出人员和车辆一律实行进出管控，做好登记备册工作。同时，开展宣传劝导，利用手机微信、宣传车、横幅、宣传资料等形式开展广泛宣传，小区内没有一例新冠肺炎疑似和确诊病人。

“爸爸，你一定要保护好自己！”女儿打来电话叮嘱，在女儿、妻子的嘱咐声中，他在防疫一线忘我地工作着。

“我是党员，是警察，疫情在前理应冲锋在前。”在这场疫情防控阻击战中，他与其他同事一起坚守岗位，主动参与值班备勤，始终冲锋在疫情防控最前线，放弃了陪伴家人的时间，全身心扑在疫情防控勤务工作上。疫情以来，他凭着一股肩上有责、心中有爱、眼中有民、脚上有泥的工作劲头，指挥战斗在防控一线，当好人民群众的安全守护者。

因为疫情封控，小区内群众生活物资短缺，他都能及时伸出援手，急民之所急解民之所忧，面对严峻的抗击疫情现状，他不畏疫魔、主动作为，毅然冲在一线，想尽办法，竭尽全力，帮助群众采买物资，解决困难，为他们加油鼓劲、消除恐惧心理，小区没有一个群众受到病毒感染。

近几年来，因为患癌后需靠药物来控制病情，医生再三叮嘱他不能过于劳累，同事们都不忍心让他做太多的工作。然而他还是依然故我，冲锋战斗在工作岗位，工作做得有滋有味，有声有色。在疫情得到控制、好转时刻，他又把工作重心放在他的信访本职工作上，每天热情地接访来访群众，充实着，忙碌着，他就是这样一个闲不住的人，一个视工作如命的人。

（通讯员　柯国强）