疫情的冷冬，爱的暖递

“真是太感谢你们了，也感谢那位陈大哥，我是一个外地人，这个钱包就是我的全部，真不知道怎么感谢你们，你们真是好人，建行工作的人就是这么让人有信赖感。 ”临走之际，张女士紧紧握着工作人员的手还不忘频频道谢。回溯这个事，还得从一个温馨的爱心传递说起。

1月20日，客户张某匆忙的赶到建行湖北省咸宁通山支行向网点工作人员焦急地询问自己遗失钱包情况。

“经理，你好，我刚才在网点办业务的时候，不小心把钱包弄掉了，不知道你们看到没有？急死我了。”

“您别着急，别着急，我们确实保管了一个钱包，是一位陈姓客户交给我们的，但是不确定是不是您的。他千叮咛万嘱咐让我们帮忙返还给失主，如果是您的话，我们这就与您核对下，好吧。”网点负责人程戬耐心的宽慰客户道。

“您刚才是在银行哪里办理业务？”

“我当时来银行自助区办理存取款业务，那时钱包好像拿出来过。”

“那您可以说下您的名字和身份证号码吗？”

 ……。

“好的，我们最后再回看下录像，如果核实无误马上还给您。”

在与客户交谈过程中，负责人程戬迅速找到了遗失问题关键，随后第一时间通过查看录像进行查找，果然发现是客户张某不小心遗落的。

“大姐，我们刚才根据您说的情况查看了，这确实是您的钱包，里面有几张银行卡，还有5000元钱，您数数。”

“没错，就是这些东西，太感谢你们了，我真不知道说什么好了。”张女士激动的答道。随后她又立马拨起了第一拾包人陈某的电话，陈大哥真感谢你还有建行的工作人员，多亏了你们的爱心传递，我的钱包才有惊无险，失而复得，你们都是好人啊……。

你传爱，我接力。始终以客户为中心，做人民的银行、大众的银行，一直以来就是建行湖北省咸宁分行的服务理念和价值使命。在当前常态化疫情防控之下，咸宁分行一边为进店客户提供基础的金融服务支持，另一边为饱受寒冷的户外工作者提供“劳动者港湾”特色服务，送上一杯冬日里温暖的热茶。在城市，他们深入工厂车间，为企业精准画像提供专业化金融服务方案，在乡村，他们与村民们打成一片，为实现乡村振兴而不懈奋斗着。

贯彻新发展理念，践行新金融使命。建行咸宁分行正用自己点点滴滴的暖心服务，汇聚成爱的暖流，传送到社会各个地方、各个领域、各个角落，用实际行动彰显着国有大行的责任和担当。（建行湖北省咸宁分行 陈茂杨）