热情服务更贴心 政策辅导更精准 通山税务构建多元化精细化服务体系

今年以来，通山县税务局深入开展“便民办税春风行动”，构建多元化精细化服务体系，为纳税人、缴费人提供更精准、便捷、高效的税费服务，不断提升纳税人缴费人的满意度和幸福感。

全面宣传 　 政策普及“零距离”

“今天的活动十分有意义，为我们个体工商户讲解这么详细具体的税收政策，太感谢税务局了，在这么炎热的天气还耐心为我们解疑答惑！”个体工商户李先生说道。

为帮助个体工商户熟知政策、尽享政策，深入开展以“精准服务、优化环境、提升质量”为主题的“个体工商户服务月”活动，通山县税务局与市场监管局等多部门联合在县政府广场设置咨询台、悬挂横幅开展宣传活动，现场向过往群众和商户发放《延续和优化多项阶段性税费优惠政策》等税收优惠政策宣传资料，让个体经营者及时了解登记监管政策以及税收、创业就业、普惠金融等优惠政策，将个体工商户关心的“小规模纳税人免征增值税”“六税两费减免”等税收优惠政策，及时送到纳税人手中，持续扩大政策知晓度和惠及面，为个体经济发展增添动力。

全面收集 　 问题建议“快响应”

“请问是税务局吗？我公司在电子税务局申报时出现错误提示，找不到原因，还麻烦您们帮助解决一下。”湖北怡宁建设工程有限公司会计来电说。

“您好！我公司环保不知如何计算，请您们辅导一下。”税企微信群中湖北建筑工程有限公司会计发来信息。

……

为进一步畅通渠道，实现全流程快速响应，全周期精准管理和全量及时回访，县税务局利用对外公开电话、平台热线、电子税务局、税企微信群、召开座谈会、实地纳税辅导等多种渠道，“线上＋线下”全方位收集纳税人诉求，广泛听取意见建议，主动了解纳税人缴费人的烦心事、操心事，切实摸清他们关注的难点、堵点问题。同时规范办理流程，问办协同，快速转办，及时反馈，跟踪问效，分析回访，确保纳税人诉求快速解决。

全面辅导 　 培训学习“再加力”

“今天的培训真是太及时了，我们学习到了农业企业产、供、销等税收政策，收购发票开具注意事项及税收优惠等知识，对于我们今后依法申报缴税帮助很大。”湖北天宇农林开发有限公司阮会计高兴地说。

在分析涉税诉求以及日常纳税辅导过程中，税务干部发现很多企业对于税收业务不熟悉，涉农税收政策不了解，一些小税种不清楚，不知道如何计算申报纳税，甚至认为只要是农业就是免税的，针对这些方面的问题，该局组织业务骨干开展建筑行业印花税、环保税等小税种专项培训和农业企业政策业务专题培训，并通过数据平台推送税收政策提醒事项6批次，让纳税人熟悉掌握了相关政策，提升办税能力，防范涉税收风险，维护纳税人权益。

下一步，该局将继续以纳税人缴费人需求为导向，精准对接、快速响应涉税诉求，持续宣传好各项税费支持政策，充分释放税收优惠红利，为推动通山经济社会高质量发展贡献税务力量。

（通讯员　阮开学）