咸安区地税局从“零”开始打造“阳光地税”

　　“零”既是起点，也是圆满。今年以来，咸安区地税局以从“零”开始的改革勇气，追求圆满的工作态度，全力做好纳税服务工作，通过透明执法、贴心服务全力打造“阳光地税”。

　　清单之外“零权力”

　　按照“权责法定、程序正当、公开透明、便民高效”的原则，抓住“清权、制权、晒权”等重点环节，对税收执法权进行全面梳理，编制权力清单，通过不同渠道向社会公开，主动接受社会监督。推行“责任清单”，将税费征管、纳税服务、纳税人培训等各项职责按照权责一致原则，分科室制定“责任清单”，逐一厘清权力与责任的对应关系。围绕地税工作重点，纳税人关注的税收热点、难点适时更新政务公开清单，及时公开热点、新政，提高纳税人知情度，方便纳税人业务办理。

　　政策解读“零疑惑”

　　多次召开纳税人培训会、开办纳税人学堂，对个人所得税申报纳税、企业所得税汇算清缴、契税优惠税率政策、资源税改革政策、金税三期核心系统运用、上级局相关税收规定等及时向纳税人进行讲解。做好主动服务、上门服务，对于乡镇偏远纳税人，分片区集中上门讲解，通过邮政网点、流动办税服务车、QQ群、微信群等多种渠道进行政策宣传，全力做好纳税培训、解答纳税人疑惑。

　　征纳互动“零距离”

　　建立健全信访制度，舆情回应机制，征纳矛盾处理机制，畅通征纳沟通渠道。将纳税人接待、问题处理情况纳入绩效考核，要求税收管理员手机24小时开机，随时解决纳税人各类咨询，认真对待纳税人诉求，妥善处理纳税争议。积极开展纳税人满意度调查、税企座谈会，“问政于民”收集纳税人意见，征求纳税人建议，同纳税人之间保持密切互动，促进征纳关系和谐发展。

　　便民办税“零障碍”

　　秉承“聚财为国，执法为民”的税收宗旨，在办税渠道上，通过网上电子税务局、咸安区办税服务厅、流动办税服务车、邮政网点代开、办税事项全省通办等多种渠道，为纳税人提供了灵活便利的办方式，实现线上线下一体化运行，城区乡镇“一站式服务”。在办税服务上，严格落实简政放权要求，涉税资料、办税流程一切从简。实行主动服务、延时服务、预约服务，办税大厅为纳税人提供免费复印、茶水、WIFI、雨伞等温馨服务，满足纳税人个性化需求，让前来办税的纳税人等的舒心、办的放心、走得开心。 （李强 江恒结 余鹏飞）