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咸安区民政局特推七项服务承诺 热情服务暖民心

来源:咸宁新闻网 时间:2017-03-20 22:13

  咸宁新闻网讯 通讯员唐磊报道:“热情帮忙,服务到位,赞一个!”15日,咸安区浮山办事处金桂幼儿园法人代表胡德寿,给该区民政局送上一封感谢信,感谢该局的热情周到服务。

  今年来,该区民政局结合“两学一做”、“主题党日+”等活动,特推7项服务承诺,即:公开服务内容,及时、全面公开民政法律法规、相关政策、服务流程、收费项目及标准,保证应公开事项全部公开;端正服务态度,在办理公务、接听电话、接待来访时,坚持文明用语,做到积极主动、态度热情、耐心周到;提高办事效率,实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和一次性告知制,对符合办理条件、资料齐备的事项在规定时限内办结并告之;严格依法办事,依据法律法规和政策规定,办理民政行政许可、行政处罚和行政确认等,严禁不作为、乱作为;加强业务指导,对民政重点业务工作加强检查督办,对民政项目资金加强监管,对群众反映的突出问题加强调查处理;接受群众监督,设立民政服务热线电话和意见箱,接受群众的咨询、求助和投诉,认真解答咨询,认真办理求助,认真查处投诉,做到事事有回音,件件有结果;坚持廉洁自律,严格遵守八项规定和廉洁从政的各项规定,不违规收费,不“吃、拿、卡、要”。

编辑:hefan

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