省优化营商环境领导小组发文——咸安政务服务体系建设地方标准在全省推广

咸宁网讯(记者葛建伟通讯员周桂林 王先柏)1日13日，记者从咸安区政务服务和大数据管理局获悉，近年来，该区精心打造的“政务服务体系建设地方标准”，得到了湖北省优化营商环境领导小组充分肯定，并发文在全省推广。

据悉，该区在打造政务服务体系建设地方标准时，成立了领导小组和工作专班，制订了实施方案，具体由咸安区政务服务和大数据管理局组织实施。实施时，坚持标准先行，按照《政务服中标准化工作指南》等10项国家标准为基础，突出行政审批、公共便民服务为标准化建设工作主线，建立了以通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准四大体系，发布实施标准791项，覆盖服务全过程的“区、镇、村”三级政务服务标准体系；并投入400万元专项资金，采取“以奖代补”方式，对镇、村两级平台建设进行定向支持；整合全区农业农村、文化、部门站所、社区等方面资金1700多万元，对乡镇便民服务大厅、村(社区)便民服务室进行新建、改扩建。2018年底，建成了以区政务服务中心为龙头，13个乡镇办(场)便民服务大厅为纽带、168个村(社区)便民服务室为基础的三级政务服务体系，实现了政务服务体系标准化100%全覆盖。同时，突出特色，打造体系建设升级版。该区率先在全省发布了《镇、村两级便民服务事项》，出台了《咸安区区、镇、村三级政务服务体系建设指导意见》，为省政府出台相关文件，提供了决策依据；出台了以“十统一”为核心内容的《咸安区区、镇、村政务服务体系建设地方标准》，从名称标志、建设规模、进驻事项、服务公示、监督形式、管理制度、宣传用语、服务要求、工作台账、满意度评价10个方面进行统一。在乡镇窗口实行人员、事项、专网“三进三到位”，设立了常驻、轮岗、综合窗口形式，实现了乡镇窗口服务和农业农村工作“两不误”；在村(社区)实行党群服务、网络化管理、政务服务、农业农村工作“四位一体”模式，极大地提升了办事效率。