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咸安区医保局微笑引导员受欢迎

来源：咸宁网时间：2022-01-14 08:13

咸宁网讯（记者陈志茹通讯员曹阳邵文菲）“这些机器我们老年人都不会用，还好有你们全程带着我，这才把事情办得又快又好！”1月11日，一名老人拿着社保卡和转诊单在咸安区医疗保障局窗口焦急地转来转去，在引导员崔玥的帮助下，老人快速办好了业务。

原来，这位李婆婆家住咸安区浮山街道福星城小区，要前往省人民医院住院，需要办理转诊手续。了解清楚后，崔玥带领李婆婆来到医保窗口办理了相关业务。办完事后，李婆婆拉着崔玥的手，感激不已。

据了解，这是发生在市民之家的温馨一幕。连日来，咸安区医疗保障局根据统一安排，在市民之家设立了微笑引导员服务岗。微笑引导员们主要为前来市民之家医保窗口的群众提供政策咨询、业务办理等一站式贴心服务，同时引导群众自觉排队，维护办事秩序。

据悉，咸安区医疗保障局将持续围绕深化一流营商环境目标，始终以“店小二”的精神，加快推进政务服务窗口改革，用心用情服务好广大参保群众，提高办事群众的满意度。

编辑：hushaopeng

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