高效服务暖人心 真诚致谢送锦旗

图为途虎养车负责人为执法五中队送来“秉公执法、热心为民”锦旗

6月13日上午，咸安区交通运输综合执法大队五中队收到途虎养车金桂路店送来绣有“秉公执法 热心为民”的锦旗，向咸安区交通运输综合执法大队五中队为机动车维修企业和从业人员提供高效便捷的政务服务表达敬意。

据了解，5月26日市民王某在途虎养车金桂路进行车辆保养后出现变速箱异响，车辆无法正常行驶现象，到店沟通未果后投诉。收到投诉件区交通运输综合执法大队执法人员立即前往途虎养车金桂路店调查了解情况，查实车辆故障是由于变速箱自然磨损车引起，非保养造成故障。执法人员多次深入途虎养车金桂路店与经营业主、投诉人沟通、调解，最终实现以投诉人撤诉，途虎养车挽回企业形象以及投诉人车辆维修得到解决的双赢局面。

咸安区交通运输综合执法大队五中队中队长刘明湖表示，锦旗既是一种肯定，也是一种鞭策，企业的肯定既是荣誉也是一种鼓励，我们将一如既往地做好道路运输企业服务工作。

今年以来，咸安区综合交通运输执法大队紧扣区委区政府打造“四个首善”之区的主旋律，坚持以服务为导向，不断转变执法观念、优化执法方式、规范执法行为，积极化解群众反映的烦心事、闹心事、揪心事，全力保障辖区道路运输市场的良好秩序，不断提高服务水平，不断提升群众满意度。截止目前，执法大队共处理12345、12328等平台各项投诉举报件273起，已回复处理268件，还有5件正在积极协调处理中。通过热情、认真、公正地处理，给每位投诉者一个满意结果，化解社会矛盾，也树立交通运输综合执法队伍以人为本，公平、公正、文明执法形象。（通讯员：舒适）