一个小服务，温暖万千老人心

通讯员　杨婷　毕延超

“谢谢你们亲自上门给我认证，现在服务真是越来越好，最近正在为这件事发愁哩！”近日，大幕乡常收村城乡居民养老保险待遇领取人员董引芝老人感叹着说道。只见工作人员举着手机对着董婆婆拍几张照，认证就完成了，这对腿脚不便的董婆婆来说既新鲜又便捷。类似这样的暖心场景最近在咸安区内随处可见，深受群众赞许。

2018年6月，咸安区全面取消领取社会保险待遇人员集中资格认证后，城乡居民养老保险领取待遇人员认证主要依托村、组干部协助认证或群众自行到窗口认证。这不仅给群众造成不便，同时加重了基层干部工作量，更不利于养老保险基金风险防控。

面对这一现实难题，咸安区积极探索2022年全区城乡居民养老保险待遇领取人员资格认证新模式，结合党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动，采取让数据多跑路、让干部勤服务的认证方式，实现群众免认证、免跑路。

通过共享数据对比，实现免于认证，让群众不跑腿。在疫情防控常态化的背景下，为了减少不必要的人员流动，咸安区通过新冠疫苗接种、核酸检测等共享数据与领取待遇数据进行比对，动态判断领取待遇人员生活状态，实现了大部分群众免认。截至6月10日，全区实现了32494人免于认证，让数万群众“少了一件事”。

通过开放网络认证，让群众足不出户轻松自助认证。通过在湖北12333平台、老来APP开放网络自助认证，让会使用智能手机的人群在网上自助认证，仅需花上几分钟便可足不出户轻松完成认证。截至6月10日，全区共有14687名群众自助在线完成了认证。

通过设置管理员，提供上门认证服务，温暖万千老人心。经过共享数据“免认证”和群众自助网络认证后，剩余未认证人员大多是行动不便、不会使用智能手机的独居老人和其他特殊困难群众。针对这一情况，区人社局以开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动为契机，在全区13个乡镇办（街道）、193个行政村设置398名管理员，由党员干部与管理员结队上门提供在线认证服务，并同时通过与群众深入交流，了解群众“急难愁盼”的问题。截至目前，共为4997位困难群众提供了上门认证服务。

“国家政策好，我们农民现在能够跟工人一样每个月领工资，解决我们不少困难，现在我每个月领115块钱，希望这个待遇水平能够继续提高。”汀泗桥镇阚桂珍老人跟党员干部提出期盼。通过党员干部入户服务，了解到老人希望提高城乡居民养老金、养老保险待遇领取不方便以及在乡镇设立发放银行网点等诉求。

下一步，咸安区人社局将进一步对暂未完成认证的6363人，通过短信提醒、共享数据比对、上门服务等方式帮助完成资格认证，并谋划措施解决群众诉求，扎实推进党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实，用真情服务温暖更多老人的心。